Espace disponible

Bonjour,

cela fait plusieurs années que j’utilise jotform pour les clients et je m’aperçois avec ma version gratuite que mon espace de stockage est presque plein. On me demande alors de me surclasser mais je n’en ai pas l’utiliser puisque j’utilise un seul formulaire etc.. il y a t’il un moyen de libérer de l’espace afin de garder mon compte gratuit chez vous ?

si je suis au maximum du stockage, les clients pourrons t’ils continuer de m’envoyer leurs formulaires ou cela bloquera tout mon compte ?
merci beaucoup

Bonjour Clémentine,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Si vous ne voulez pas passer à une formule payante pour avoir plus d'espace disponible pour les fichiers téléversés via vos formulaires, il vous faut effacer et supprimer définitvement les soumissions qui contiennent des fichiers téléversés, notamment après avoir téléchargé vos soumissions de formulaire au format Excel ou CSV. Permettez-moi de vous montre comment supprimer les données des soumissions de vos formulaires.

1. Depuis la page Mes formulaires, sélectionnez le formulaire qui présente les soumissions à supprimer.
2. Cliquez sur le bouton Soumissions en haut de la page pour ouvrir les tableaux Jotform.

Ensuite, depuis la Tables des soumissions, si vous voulez supprimez toutes les soumissions,

1. Cliquez sur la première Case en haut à gauche pour sélectionner toutes les soumissions.
2. Cliquez sur Supprimer en haut à droite.

Vous pouvez aussi supprimer les soumissions une par une:

1. Dans la première colonne, cliquez sur les trois point verticaux.
2. Dans le enu qui apparaît, cliquez sur Déplacer dans la corbeille.

Il reste maintenant à purger la corbeille pour libérer l'espace, sinon les soumissions resterons dans la corbeille pendant trente jours pour pouvoir être restaurées si besoin était.

1. Cliquez cette fois sur les trois points verticaux qui se situent dans l’onglet principal des soumissions.
2. Cliquez sur l’option Entrées dans la corbeille.

Et, une fois ouvert la fenêtre Corbeille ouverte,

1. Cochez Tout sélectionner.
2. Et cliquez sur le bouton Supprimer définitivement, puis confirmez la suppression.

Et voilà.

Vous pourrez trouver Plus de détails dans ce guide Comment supprimer les données des soumissions sur votre formulaire.

Notez que lorsque vous atteignez les limites d’espace de téléchargement, vos formulaires seront désactivés et afficheront le message « Formulaires hors quota ». Voyez ce guide pour Comprendre l'utilisation et les limites de votre compte.

Revenez vers nous si vous avez d'autres questions.

Bonjour,

j’ai supprimé des soumissions et nettoyé ma corbeille cependant l’espace disponible ne s’est pas mis à jour comme d’habitude et m’indique encore que je suis à la limite de mon espace… comment faire ?

merci

Bonjour Clémentine,

Merci de revenir vers nous. Cela peut prendre quelques heures avant que le compte de l'espace de l'espace écouté soit mis à jour, comme tel est maintenant le cas, vous n'occupez plus que 9 Mo sur les 100 MO permis.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez encore besoin d'aide.