Lenteur sur le site

Bonjour,

Le site réagit de façon anormale : il est très long et je ne parviens pas à accéder à mes rapports dont j'ai besoin ce soir. Le problème ne semble pas venir de ma connexion. Merci pour votre aide.

Marie Ruez

Bonjour Marie,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je suis désolé que vous avez du mal à travailler sur la plateforme Jotform. SI cela peut vous enlever un doute, je vous assure que de mon coté, en France Métropolitaine et par le biais d'une connexion 4G, ma box optique étant tombée en panne, je ne rencontre actuellement aucun problème, le site me semble fluide et je ne rencontre aucun problème de navigation ou d'édition, et aucune lenteur n'a été signalée, mes données étant comme vous hébergées en Allemagne,

Pouvez-vous tester le débit de votre connexion, par exemple depuis ce site SpeedTest? Il est aussi possible que votre ordinateur présente des problèmes de gestion de mémoire, cela peut arriver. Ainsi il est préférable de redémarrer votre ordinateur avant de tester votre connexion.

Si le problème persiste, communiquez-nous les données de ping, de download et de upload que vous donnera le test, et nous pourrons mieux voir ce qui se passe. Si vous voulez poster une copie d’écran, ce qui peut nous aider à trouver l'origine du problème, vous pouvez consulter ce guide pour savoir Comment poster des captures d'écran sur notre forum d'assistance.

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons chercher plus avant.