Certaines réponses à mon formulaire n'apparaissent pas dans le PDF que je reçois par mail

Bonjour,

Dans le cadre de ma mission, les clients me retournent un formulaire sur lequel se basent ensuite les déclarations d'embauche. Je me suis aperçue que lorsqu'un client remplit le formulaire, la synthèse PDF ne fait pas apparaitre tous les champs du formulaire. Pourtant ses champs sont "remplis" par le client car obligatoire. Voici un exemple : le client a renseigné ses données mais celles en rouge n'apparaissent pas dans la synthèse PDF que je reçois par mail.

Voici ce que j'ai reçu par mail :

J'ai donc modifié les données pour qu'elles apparaissent dans la synthèse PDF. Toutefois je souhaiterais que cela se fasse automatiquement sans que j'aie à rajouter les nouvelles questions dans mon PDF. Est-ce possible ?

Voici le lien de mon formulaire : Déclaration d'embauche - Jotform Form Builder

Je vous remercie par avance,

Très bonne journée à vous

Bonjour Christophe_COUPAT,

Merci de contacter l'assistance Jotform. Je suis désolé que vous ayez des difficultés avec les PDFs des soumissions. Je ne suis pas certain de bien comprendre. Il semble que vous n'ayez pas attaché de PDF à vos emails, je suppose que le PDF en question provient des tables des soumissions. J'ai fait un clone de votre formulaire et, après avoir soumis le formulaire, le PDF de la soumission que j'ai téléchargé depuis la Table des soumissions présente bien les champs mentionnés, comme le montre la copie d'écran ci-dessous.

Pour ce faire, permettez de montrer comment télécharger ce PDF.

1. Allez à la page Tableurs du Formulaire.
2. Dans la première colonne d'une soumission, cliquez sur les trois points verticaux.
3. Dans le menu qui se déroule, sélectionne Téléchargez en PDF.

J'ai vidé le cache de vos formulaires, ce qui devrait régler un problème de mise à jour. Si ce problème persiste, ou si ce n'est pas exactement ce que vous cherchez, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur la manière suivie pour obtenir le PDF où manquent les champs?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous pourrons mieux comprendre ce qui se passe et vous aider.

Bonjour, Merci pour votre réponse,

Effectivement les champs mentionnés sont bien présents car je les ai moi-même manuellement insérés après avoir vu qu'il ne s'était pas inséré automatiquement (comme l'indique mon dernier message). Ma demande est : Est-ce possible si on ajoute de nouveaux champs à ce formulaire, que le PDF se mette a jour automatiquement et incorpore ces nouveaux champs sans que j'aie à le faire manuellement comme c'était le cas pour mon exemple précédent ?

je vous remercie,

Bonne journée,

Hi Christophe_COUPAT,

Thanks for getting back to us. Unfortunately, our French Support agents are currently busy helping other Jotform users. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, remember that you'd have to wait until they're available again.

About your question, every time a new field is added to the form the attached PDF should be updated. Let me show you how:

1. Open your form in Form Builder, and in the orange navigation bar at the top of the screen, click on Settings.
2. On the left panel, click on Emails. Hover over your cursor to the Notifications and then click on the Edit icon.
3. Under the Notifications, click on Advanced then Turn ON the Attach PDF.

4. On the default document, click on the External link Icon.

5. Under PDF editor, click on New PDF on the upper left then select New PDF Document. This will create a new PDF that you can use as an attached file.

6. Go back to the Advance settings, then select the New PDF created and Click Save

Give it a try and let us know if you need any help.

Merci pour votre retour.

Si je comprends bien lorsque j'ajoute un champ à mon formulaire, il ne se rajoutera jamais automatiquement dans mon fichier pdf. Il est nécessaire que je fasse l'ajout manuel ou bien que je créée un autre fichier PDF.

Est ce que vous allez avoir une fonctionnalité qui permet de mettre à jour le PDF dès qu'il y a une modification de champs (ajout/suppression/modification) sur le formulaire ?

Je vous remercie par avance,

Très bonne journée,

Eva COUPAT

Bonjour Eva,

Oui, je confirme que dès lors que vous changez un formulaire, les changements effectués ne sont pas appliqués au PDF courant et, en conséquence, il vous faut créer un nouveau PDF qui sera, lui, à l'image de la nouvelle version du formulaire. Notez que comme il est possible d'éditer le modèle PDF manuellement dans l'Editeur PDF, il peut arriver que la mise en page du PDF courant ne soit plus adaptée à la nouvelle version du formulaire. Ainsi, il est préférable que le créateur de PDF vérifie lui-même la nouvelle version du PDF, ce qu'une mise à jour automatique ne permet de faire, du fait des éditions éventuelles effectuées manuellement.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.

Chère Eva,

Je reviens vers vous pour préciser que cela vaut pour le Document PDF attaché à l'email de notification ou de réponse automatique, comme tel est votre cas. Ainsi, il convient bien de suivre les instructions précédentes de ma collègue Jerlan.

Revenez vers nous quand vous aurez besoin d'aide.