Problèmes de caractères dans un formulaire

Bonjour,

Nous avons constaté des problèmes de caractères dans le fichier PDF de notre formulaire (voir pièce jointe).

Pouvez vous nous aiguiller sur la marche à suivre pour régulariser l'incident?

Cordialement

Bonjour Nicolas,

Merci d'utiliser Jotform. Je suis désolé que vous ayez ces problèmes d'affichage des caractères dans votre fichier PDF. Cela semble être en relation à la spécification de l'encodage UTF-8 des caractères, mais pour que nous puissions vous aider, pouvez-vous:

• Nous adresser votre demande en vous connectant au compte associé à votre formulaire.
• Nous indiquer plus de détails au sujet du formulaire, tels que le nom, l'URL ou l'ID du formulaire, ou la soumission en question s'il s'agit d'un PDF relatif à une soumission.
• Nous sdonner quelques détails au sujet du PDF en question ou sur son contexte. Par exemple, s'agit-il d'une soumission que vous exportez au format PDF, ou d'un fichier PDF attaché dans les réponses envoyées par email?

Pour partager l'URL d'un formulaire, vous pouvez consulter ce guide Où trouver l’url de mon formulaire ? et, pour connaître l'ID d'une soumission, ce guide pour trouver l’ID de soumission ?

Aussitôt que vous revenez vers nous, nous saurons mieux ce qui se passe et comment vous aider.