How to recover deleted forms

En complément, je vois que les formulaires semblent avoir été supprimés hier dans notre historique..... Nous supprimons généralement uniquement les soumissions.... Cela me semble étonnant, peut être une mauvaise manipulation d'une personne qui devait supprimer les soumissions. Y a t il une solution car la création des formulaires a été très longues......

Ce que je ne comprends pas c'est que les formulaires ne sont pas dans la corbeille..... Alors que même si une personne à supprimé les 2 formulaires par erreurs, elle ne serait pas allée les supprimer dans la corbeille....

Pourriez-vous me tenir au courant rapidement car les formulaires n'étant plus en ligne, cela impacte notre fonctionnement.

Merci pour votre aide rapide.

Fabien

En parallèle, je vais prendre un abonnement, pouvez vous m'indiquer si avec un abonnement, une sauvegarde des formulaires est possible ?

En espérant avoi un retour de votre part sur la possibilité de récupérer mes formulaires..... (En vérifiant, je vois également qu'il n'y a plus rien au niveau des PDF Crées), cela me semble étonnant que tout soit effacé.....

Hi Fabien,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our French Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in French, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. It appears that the two forms were purged from your trash folder and I'm afraid that it can't be recovered. Also, It was not purged by one of my colleagues. Deleting a form will also delete its data which explains why the created PDF is not visible.

As for your other question, forms can be backed up using our Backup App. This app allows you to back up all your forms/submissions to our database. Another way to back up your data along with forms is to export your Jotform Data and save it to your computer.

Let us know if there’s anything else we can help you with.