Preguntas frecuentes sobre Jotform Gubernamental

Jotform Gubernamental es una versión especializada de Jotform Empresarial diseñada para satisfacer los requerimientos específicos de las administraciones públicas. Incluye mejoras de seguridad adicionales basadas en la norma NIST 800 SP 53 revisión 5, lo que refuerza nuestra ya de por sí sólida solución para satisfacer las necesidades gubernamentales, ya se trate de gobiernos federales o locales, instituciones educativas públicas o distritos especiales.

Aunque Jotform Gubernamental se ha diseñado pensando en las necesidades específicas de las agencias gubernamentales, sus funciones de seguridad mejoradas lo hacen idóneo para gobiernos federales y locales, instituciones de educación pública, distritos especiales y cualquier organización que requiera medidas de seguridad sólidas y procesos más rigurosos, tal y como dictan los requisitos del NIST.

Jotform Gubernamental se ha creado y se gestiona de acuerdo con los controles de seguridad habituales tanto en FedRAMP como en StateRAMP, tal y como se documenta en la publicación especial 800-53 revisión 5 del NIST. Jotform se encuentra actualmente en el programa de instantáneas de seguridad de StateRAMP y aspira a alcanzar el estado de StateRAMP autorizado a mediados de 2025, tras lo cual nuestro objetivo es alcanzar el estado de FedRAMP autorizado.

El mantenimiento del sistema solo lo realiza personal autorizado, previa aprobación de un ticket de control de cambios. El personal que tiene acceso a los servidores es sumamente limitado y los datos de los clientes están encriptados y no se puede acceder a ellos sin el permiso expreso del cliente.

Su servidor dedicado de Jotform estará alojado en la plataforma Google Cloud, y las copias de seguridad estarán alojadas en Amazon Web Services, en ambos casos en centros de datos de Ashburn Virginia que cumplen con las normas de seguridad FedRAMP a nivel moderado.

Jotform Gubernamental dispone de funciones de cumplimiento de la HIPAA de forma predeterminada para ayudarle a proteger la información médica. Más información.

Jotform Gubernamental emplea la misma aplicación que Jotform Empresarial con SOC2 e HIPAA, y la aloja en un entorno en la nube aún más seguro, en el que se introducen controles y procesos de seguridad adicionales, tal y como se definen en NIST 800-53. Creemos que, en último término, esto prospecto la versión más segura de Jotform para casos de uso Gubernamental.

NIST 800-53 se considera la norma de referencia para la seguridad de los datos federales, y Jotform Gubernamental se ha creado y se gestiona teniendo en cuenta estas normas. El cumplimiento de estos exhaustivos controles de seguridad proporciona toda una serie de beneficios: mejora la privacidad de los datos, reduce el riesgo de brechas de seguridad, pérdida de datos y divulgación de datos no autorizada, mejora la detección y la respuesta ante incidentes y ofrece un enfoque estándar para la gestión de riesgos.

A Jotform Gubernamental ya se le ha concedido el estado de TX-RAMP autorizado debido a nuestra participación en el programa de instantáneas de seguridad de StateRAMP, que Texas y muchos otros gobiernos estatales reconocen mediante reciprocidad. Visite este enlace para obtener una lista completa de los estados que participan en StateRAMP.

Jotform Gubernamental emplea la aplicación Jotform Empresarial conforme a SOC2 e HIPAA como punto de partida, y agrega controles y funciones de seguridad. Puesto que estas funciones son en su mayoría mejoras de los procesos de seguridad y de la infraestructura, todos los productos Jotform Gubernamental tienen prácticamente la misma interfaz, experiencia de usuario y funciones que un servidor Jotform Empresarial con cumplimiento de la HIPAA.

Rellene el siguiente formulario y un representante se pondrá en contacto con usted. Asimismo, puede adquirir Jotform Gubernamental mediante los contratos existentes con distribuidores de software como Carahsoft.

El paquete básico de Jotform Gubernamental es el punto de entrada mínimo para Jotform Gubernamental y permite hasta 10 usuarios. Los usuarios autorizados adicionales se pueden adquirir en paquetes de 5. No existe límite en el número de usuarios permitidos que puede agregar a su plan.

Cuando se determine el número de usuarios, tenga en cuenta que nuestro acuerdo de suscripción establece que cada usuario debe ser una única persona con una dirección de correo electrónico única e individual. Los alias de grupo, como events@MyCity.gov, no están permitidos, como tampoco lo está el compartir las credenciales de inicio de sesión con otras personas. Por motivos de auditoría y seguimiento de TI, cada inicio de sesión debe ser atribuible a una única persona.

Por ejemplo, con Jotform Gubernamental, puede tener dos administradores y 18 usuarios. En total, son 20 usuarios (es decir, puestos), por lo tanto, deberá adquirir el acceso para cada uno de ellos. Asimismo, cada uno necesita un nombre de usuario y una contraseña únicos. El administrador puede modificar el nombre de usuario y la contraseña en cualquier momento.

Un "usuario" se define como una persona que ha iniciado sesión en su cuenta de Jotform Gubernamental para crear/editar formularios, iniciar integraciones y/o ver/editar/analizar datos de envío de forma directa en la base de datos de envío de formularios.

Jotform Government features two user function levels — User and Administrator. You determine if an individual is classified a User or Administrator. By default, a User can create forms and review form submission data for his or her own forms, only. Users can then share access to one, some, or all of these forms and/or data to one, some or all of the other Users on the same Server. An Administrator manages your Jotform Government account. This can include adding or deleting users, reviewing form performance metrics, and other duties. Additionally, an Administrator can create forms like the User account and review submissions if submission data that was explicitly shared with them by the owners of the forms.

Un cliente que completa su formulario en línea no cuenta como usuario. Únicamente las personas que crean formularios, analizan los datos de envío de formularios o gestionan su cuenta de Jotform Gubernamental se consideran usuarios y/o administradores.

Jotform Gubernamental es una solución de software como servicio (SaaS) basada en web, es decir, no es necesario instalar ningún software en los servidores ni en la computadora de la empresa. Solo se necesita un navegador web, como Chrome, Firefox o Safari.

Desde el momento en que firma nuestro acuerdo Gubernamental de Jotform, podemos configurar su servidor y entregarle sus credenciales de servidor en un día hábil.

Los formularios para el gobierno de Jotform son dinámicos y funcionan prácticamente con cualquier navegador web, smartphone y tablet.

Jotform Gubernamental no tiene límites en cuanto al número de formularios, envíos, campos de formulario, pagos, llamadas a la API y almacenamiento.

Al contratar Jotform Gubernamental, se incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) como parte del contrato de adquisición. Este acuerdo tiene una duración mínima de un año e incluye todos los términos y condiciones, así como el coste total. Tendrá que firmar el acuerdo para iniciar su cuenta de Jotform Gubernamental.

El precio de Jotform Gubernamental se establece en función de su caso de uso, las funciones que se utilizarán y el número de personas que accederán a la plataforma para diseñar formularios o flujos de trabajo, acceder a los datos de envío y crear reportes visuales.

Jotform Gubernamental se paga por adelantado de forma anual o multianual. No está disponible la opción de pago mensual.

Puede agregar usuarios adicionales en cualquier momento durante su contrato anual y serán añadidos en modo prorrateado. Por ejemplo, si usted agrega cinco usuarios más al quinto mes de su contrato, le serán cobrado en los restantes siete meses del contrato anual.

Debido a los costes asociados a la creación de una cuenta y un servidor de Jotform Gubernamental, no podemos proporcionar una versión de prueba de la plataforma, y no está disponible el reembolso. Antes de contratar Jotform Gubernamental, se le pedirá que revise y firme un acuerdo. Es su responsabilidad leer atentamente el acuerdo antes de firmarlo.

Su cuenta de Jotform Gubernamental incluye el beneficio exclusivo de un equipo de soporte dedicado. Puede enviar tickets de forma cómoda 24/7 o los administradores de la plataforma pueden programar llamadas de soporte Zoom mediante nuestro portal de soporte integrado, lo que asegura que cualquier consulta o preocupación se trate de forma rápida y eficaz.

Jotform Gubernamental es compatible con SAML 2.0 (Security Assertion Markup Language), lo que significa que puede integrarse con soluciones SSO de proveedores como: Microsoft, Google, Okta, Duo y OneLogin, entre otros.

La integración Inicio de Sesión Única(SSO) permite dos aplicaciones distintas:

Jotform Government Users and Administrators will login to the platform to access their forms and submission data using their SSO login credentials, without having to remember yet another set of username and password. This also allows your IT department to keep track of logins centrally, along with your other IT applications.

Adicionalmente, los formularios de uso interno pueden estar selectivamente protegidos con SSO para asegurar que solamente sus personal/equipo/facultad/estudiantes puedan ver el formulario, llenarlo y enviarlo. Para recopilar los datos en aplicaciones confidenciales, la autenticación basada en el Inicio de Sesión Única (SSO) asegura que la persona que está llenando el formulario es exactamente quien dice ser.

Más información sobre el Inicio de sesión única (SSO) puede encontrarse en esta guía.

Si tiene otras soluciones de servicio de directorio, comuníquese con el equipo de Jotform Gubernamental para ver cómo podemos ayudarlo. Si desea más información, consulte nuestra página de información sobre SSO.

Jotform Gubernamental permite utilizar su propia marca y dominio personalizado (por ejemplo, formularios.sudominio.gov). Si es preciso, Jotform adquirirá el certificado SSL en su nombre y lo instalará sin coste adicional, de modo que sus formularios tengan la designación de seguros https://.

La API Gubernamental de Jotform permite la comunicación bidireccional de datos. Si necesita información adicional, consulte la documentación de nuestra API API documentación.

Garantizar la privacidad y seguridad de sus datos de envío de formularios es una máxima prioridad en Jotform. Jotform Gubernamental toma todas las precauciones pertinentes para proporcionar un servicio de formularios en línea con un alto grado de seguridad — incluyendo la encriptación de 256 bits y, si es necesario, soluciones HIPAA para las necesidades relacionadas con la atención médica. Para más información, visite la página de seguridad de Jotform.