Cómo añadir preguntas de clasificación en los formularios de Google

Cuando elabore una encuesta para recabar opiniones, es posible que desee exigir respuestas más detalladas a algunas preguntas que un simple “sí” o “no”. Pero tampoco una pregunta de opción múltiple es siempre la más adecuada, por lo que resultan útiles las preguntas de clasificación.

Como su nombre indica, las preguntas de clasificación son un tipo de pregunta de encuesta de opción múltiple que permite a los usuarios clasificar sus respuestas en un orden específico. Este tipo de pregunta puede proporcionar información sobre las preferencias de las personas o incluso revelar el alcance de sus conocimientos sobre un tema.

Si estás familiarizado con la creación de cuestionarios y encuestas en línea, probablemente hayas utilizado Google Forms al menos una vez. Afortunadamente, esta versátil plataforma te permite crear tus propias preguntas de clasificación, con algunos retoques. Aquí tienes una guía detallada que te muestra cómo añadir estas preguntas en Google Forms, así como información sobre soluciones alternativas para crear encuestas y cuestionarios.

Cómo funciona una pregunta de clasificación

Una pregunta de clasificación es un tipo de pregunta de opción múltiple en la que se pide a los encuestados que ordenen las opciones por orden de preferencia o importancia, es decir, que clasifiquen los elementos de mayor a menor importancia. En algunos aspectos, las preguntas de clasificación se parecen a las de elección múltiple. En ambos casos, el creador de la encuesta proporciona todas las opciones de respuesta. Pero con una pregunta de clasificación, no hay sólo una respuesta correcta.

Los investigadores suelen utilizar estas preguntas para comprender cómo priorizan las personas los distintos atributos o características de un producto, servicio o concepto y para encontrar patrones y tendencias en los datos. Por ejemplo, en una encuesta se puede pedir a los clientes que clasifiquen las características de un smartphone por orden de importancia para que los fabricantes puedan priorizarlas mejor en el desarrollo de futuros productos.

Por qué utilizar preguntas de clasificación

Las preguntas de clasificación no son adecuadas para todos los tipos de encuesta o cuestionario, del mismo modo que las preguntas de opción múltiple o de rellenar espacios en blanco tampoco son siempre apropiadas. He aquí cuatro razones por las que podría considerar el uso de preguntas de clasificación en una encuesta o cuestionario:

• Para conocer las preferencias: Las preguntas de clasificación permiten a los encuestados asignar un valor numérico o un rango a cada elemento u opción de una lista para transmitir sus preferencias. Por ejemplo, este método ayuda a determinar los artistas favoritos del público en los concursos de talentos.
• Determinar prioridades: Las preguntas de clasificación permiten a los encuestados evaluar y comparar varios temas u opciones simultáneamente, en lugar de hacer preguntas separadas sobre cada tema u opción. Por ejemplo, las preguntas de clasificación pueden ayudar a los líderes cívicos u organizativos a obtener más información sobre las cuestiones a las que deben dar prioridad en una próxima legislatura.
• Identificar pautas y tendencias: Analizando las clasificaciones en su conjunto, los investigadores pueden determinar qué elementos u opciones son más importantes o preferidos y cómo difieren las clasificaciones entre los distintos grupos de personas.
• Analizar las compensaciones: Al permitir que los encuestados clasifiquen varias opciones, los investigadores pueden comprender mejor cómo las personas toman decisiones o hacen concesiones entre esas opciones. Este tipo de evaluación es cada vez más frecuente en política, ya que cada vez son más los distritos que adoptan sistemas de votación por orden de preferencia.

Cómo añadir preguntas de clasificación de Google Form

Google Forms es una potente herramienta que ofrece una gran variedad de plantillas de formularios, como encuestas, cuestionarios y pruebas. Además de los formatos de preguntas de sí/no, opción múltiple y rellenar espacios en blanco, la plataforma permite a los usuarios crear preguntas de clasificación.

¿Se puede hacer una pregunta de clasificación en Google Forms? La respuesta es sí, y aquí te explicamos cómo añadir preguntas de clasificación en formularios de Google paso a paso:

1. Abre Google Forms y crea un nuevo formulario o abre un archivo existente.
2. Si ha creado un nuevo formulario, añada un título y una descripción en la parte superior.
3. Añada su pregunta de clasificación en el campo de pregunta. Por ejemplo, si está realizando una encuesta sobre los temas que los líderes deberían abordar en su próximo mandato, podría utilizar esta instrucción: “Por favor, clasifique estos temas de mayor a menor importancia para el próximo trimestre”.
4. Haga clic en el menú desplegable situado en la parte superior derecha del cuadro de preguntas para ver más opciones sobre los tipos de preguntas. Seleccione la opción de cuadrícula de opción múltiple.
5. Debajo de la pregunta de clasificación del formulario de Google aparecerán filas y columnas. Utilizará este formato para añadir las opciones de su pregunta de clasificación. Cada fila debe ser una opción que desea que los encuestados clasifiquen, y cada columna es una opción de clasificación. Por ejemplo, cada fila debe ser una cuestión como “mejorar la transparencia” o “frenar el gasto”. La columna correspondiente debe ser simplemente los números que los encuestados utilizarán para clasificar las filas (véase la captura de pantalla siguiente).

6. Una vez que haya rellenado todas las opciones, configure el formulario para que funcione como una pregunta de clasificación. En la parte inferior derecha, haga clic en el botón de alternancia situado junto a Requerir una respuesta en cada fila para que los encuestados clasifiquen cada opción. Esto garantiza que los usuarios no se salten opciones y que cada selección se contabilice como una clasificación.
7. A continuación, asegúrese de que los encuestados puedan asociar cada clasificación con una única respuesta. De lo contrario, podrían dar accidentalmente la misma clasificación a varias opciones y deslegitimar completamente los datos. Para ello, haga clic en el icono de los tres puntos situado junto al conmutador para abrir un nuevo menú. A continuación, seleccione Limitar a una respuesta por columna. Esto hará que aparezca un mensaje de error si los encuestados intentan seleccionar la misma clasificación para más de una opción.

8. Para personalizar el aspecto de la encuesta, haz clic en el icono de la paleta de pintura situado en la parte superior de la pantalla para abrir el menú del editor de temas. Google Forms permite a los usuarios seleccionar entre varios temas, subir sus propias imágenes y realizar otros cambios en el Diseño de sus formularios.
9. Previsualice y finalice su formulario. Cuando haya terminado de retocar el aspecto del formulario, haz clic en el icono del ojo del menú superior para generar una vista previa del formulario. Si tienes que hacer más modificaciones, sal de la vista previa y haz los cambios.
10. Para distribuir la encuesta de clasificación del formulario de Google, pulse el Botón Enviar situado en la parte superior derecha de la pantalla y elija enviar el formulario como correo electrónico o enlace, o bien insertarlo en una página web.

Cómo se quedan cortas las preguntas de clasificación de los formularios de Google

Google Forms permite incluir preguntas de clasificación en cualquier tipo de encuesta, pero la plataforma tiene varias limitaciones.

A continuación te explicamos por qué la clasificación de los formularios de Google puede no ser la adecuada.

1. Configuración compleja

Aunque es sencillo crear preguntas desplegables, de casilla de verificación y de opción múltiple en los formularios de Google, las preguntas de clasificación requieren una solución compleja. Como se ha mencionado anteriormente, dar formato a una pregunta para clasificar correctamente las respuestas puede ser bastante complejo y llevar más tiempo del necesario. Además, si cometes un error durante la configuración, podrías impedir que la pregunta funcione o que no brinde resultados precisos.

2. Análisis manual

La forma en que Google Forms muestra las respuestas a las preguntas de clasificación dificulta la visualización clara de los resultados. Lo ideal sería que Google Forms contabilizara todas las respuestas de la encuesta y las clasificara automáticamente de mayor a menor popularidad (o importancia). En lugar de ello, la plataforma muestra los datos en un formato de gráfico de barras que muestra el número total de votos que ha recibido cada elemento para cada clasificación.

Como puede ver en el ejemplo anterior, “Mejorar la transparencia” recibió un voto cada una como cuestión más importante y menos importante, cuatro votos como segunda cuestión más importante y cero votos como tercera y cuarta cuestiones más importantes. Fíjese cuánto trabajo habría que hacer para analizar todos los datos y obtener una clasificación general.

Resulta imposible determinar cuál es el problema más importante, a menos que se exporten todos los datos de respuesta y se calculen manualmente.

3. Menos opciones de plantillas

Cuando utilizas Google Forms, todos los que reciben el enlace de la encuesta saben que procede de los formularios de Google. En esencia, todos los formularios de Google tienen el mismo aspecto, salvo que puedes cambiar algunos colores y tipos de letra. Eso está bien si estás tratando de recopilar información de amigos y seres queridos, pero si estás recogiendo comentarios de los clientes, puede parecer poco profesional.

4. Integraciones limitadas

Google Forms se integra a la perfección con todas las aplicaciones que forman parte del universo de G-Suite, y prácticamente con nada más. Si quieres registrar las respuestas de una encuesta en tu plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) o enviar correos electrónicos en función de las respuestas de un encuestado, no hay forma de hacerlo sin cierto esfuerzo manual. Es posible que pueda configurar algunas automatizaciones si descarga extensiones de terceros, pero los desarrolladores de plug-ins pueden no ser fiables, y un complemento en el que ha llegado a confiar podría dejar de funcionar sin una manera de remediarlo.

Jotform: Una gran alternativa a las encuestas de clasificación de Google Form

Las preguntas de clasificación ofrecen información sobre los valores y prioridades de los encuestados. No debería ser difícil recopilar esta información. Si desea un generador de formularios sólido y fácil de usar que le facilite la incorporación de preguntas de clasificación, Jotform es lo que necesita.

La plataforma permite a los usuarios crear y compartir encuestas, cuestionarios, pruebas y otros formularios en línea que necesiten para recopilar datos. Jotform cuenta con una biblioteca de más de 10.000 plantillas de formularios personalizables, además de tablas, creadores de flujos de trabajo y otras soluciones. Cada formulario es totalmente personalizable, dando a los usuarios un control completo sobre los colores, fuentes, imágenes y otras características para reflejar la marca de su organización y crear una presentación más cohesiva y profesional.

Además de tener más opciones integradas para realizar personalizaciones y tipos de preguntas, Jotform es más fácil de usar que Google Forms. Incluso puedes configurar formularios de forma más rápida y sencilla, así como obtener mejores análisis. La plataforma admite todos los tipos de preguntas que encontrarás en Google Forms y más, pero no tendrás que esforzarte tanto para tenerlo todo listo.

Cómo añadir preguntas de clasificación a Jotform

Crear una pregunta de clasificación en Jotform es mucho más sencillo que con Google Forms, pero tiene que utilizar el widget Lista ordenable de Jotform. A continuación se explica cómo crear una pregunta de clasificación en Jotform.

1. Cree un nuevo formulario o abra un formulario existente que desee editar para acceder al Creador de formularios.
2. Haga clic en el Botón Añadir elemento de formulario en la parte superior izquierda de la pantalla para abrir el menú de elementos de formulario.
3. Haga clic en la Pestaña Widgets de la parte superior del menú y busque el widget Lista Ordenable.
4. Arrastre y suelte el widget para colocarlo en su formulario.
5. En el cuadro de elementos de lista de la derecha, añada tantas opciones de clasificación como desee. Pulsa Intro para separar los elementos y que aparezcan en sus propias líneas.
6. Haga clic en el Botón Actualizar Widget, y los elementos de la lista aparecerán en la pantalla principal.
7. Por último, añada una pregunta encima de los elementos de la lista. No dudes en activar el Botón de vista previa del formulario para ver el aspecto de su encuesta.
8. Haga clic en el Botón Publicar y su encuesta estará lista. Jotform genera automáticamente un enlace que facilita compartir el formulario con quien quieras. En la Pestaña Publicar, también verá opciones para enviar su formulario por correo electrónico, crear un código QR para compartirlo o integrarlo en un sitio web.

Así es como se ve nuestra encuesta “Establecer una nueva agenda” en Jotform. Los encuestados pueden simplemente Arrastrar y soltar las opciones en el orden que prefieran.

Las preguntas de clasificación son increíblemente útiles para investigadores, vendedores, líderes y otros responsables de la toma de decisiones a la hora de recopilar información sobre lo que es más importante para las personas a las que prestan sus servicios. Para las empresas, este tipo de datos ayuda a priorizar qué productos lanzar al mercado o cómo debe cambiar un servicio para mejorar la satisfacción del cliente. Para los líderes políticos, las preguntas de clasificación ayudan a destacar lo que los electores esperan de un próximo mandato y las métricas que utilizarán para medir el rendimiento de un líder. Esta información es útil en situaciones en las que los recursos son limitados o hay que hacer concesiones.

Las preguntas de clasificación pueden ayudar a los encuestadores a obtener los comentarios que necesitan para atender mejor a los encuestados. Independientemente del motivo por el que desee crear encuestas con preguntas de clasificación, Jotform dispone de todas las herramientas necesarias para recopilar y analizar datos. Empiece hoy mismo con un nuevo formulario.

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