Las mejores alternativas a Salesforce del 2024

Cuando se trata de construir y desarrollar su negocio, una plataforma de gestión de relaciones con el cliente (CRM) de calidad es una herramienta indispensable. Un software CRM puede ayudar a impulsar la productividad de sus ventas, medir la efectividad de sus campañas de marketing y mejorar la experiencia del cliente.

Salesforce es una plataforma excelente pero sus precios y otros factores pueden que no sean los ideales para todo pequeño negocio. Afortunadamente, existen muchas alternativas de calidad de donde puede escoger.

Estas alternativas CRM brindan una diversidad de herramientas de gestión. Ya sea que esté buscando gestionar proyectos, automatizar ventas o administrar el proceso de ventas, estas soluciones lo pueden ayudar.

1. Pipedrive

Este CRM web de ventas cuenta con una impresionante facilidad de uso. Gracias a su fuerte enfoque en la gestión de relación con el cliente, brinda funcionalidad para ayudar con el marketing y las ventas. La interfaz de usuario le permite ver el proceso de ventas completo, de principio a fin.

El chatbot y los formularios web personalizados ayudan a generar leads de calidad, mientras que el CRM monitorea los emails, llamadas e historial de contacto para un proceso de marketing y ventas fluido. La app móvil de Pipedrive está disponible tanto  para iOS como para Android y se sincroniza con Microsoft Office, Gmail, Google Drive y Jotform.

2. Zoho CRM

El CRM de Zoho abarca la gestión de leads, automatización de la fuerza de ventas, administración de contactos y más. Brinda métricas basadas en datos y proyecciones y está equipado con potentes herramientas de email marketing. 

Llevar el registro en tiempo real mantiene a todo su equipo de ventas enfocado en sus tareas. El sistema también le permite otorgar medallas y trofeos a los equipos que alcanzan sus metas y cuotas, para así alentar a sus vendedores.

El CRM de Zoho se integra con Jotform para simplificar su proceso de recolección de leads. Con la versión gratuita del CRM de Zoho puede tener hasta tres usuarios y es una solución versátil para pequeños y medianos negocios.

3. Insightly

Insightly es una solución CRM todo en uno que incorpora marketing, ventas, proyectos y más. Esta plataforma mantiene todos los datos de sus clientes en un lugar centralizado para fácil acceso sin fragmentación de datos. El diseño de contenido y herramientas de prueba permiten contar con potente marketing mientras que los análisis avanzados lo ayudan a monitorear el desempeño de la campaña en tiempo real.
Con la capacidad de vincular emails y clientes a los registros en su base de datos, puede monitorear las conexiones existentes para una mejor relación con el cliente y procesos de venta. Insightly también se integra con Jotform, para que pueda enviar la información de sus leads directamente desde sus formularios hacia su CRM, asegurando así que nada se pase por alto.

4. HubSpot CRM

El CRM de HubSpot ofrece un plan totalmente gratuito y es una solución ideal para pequeños negocios y emprendimientos que trabajan con presupuestos limitados. Brinda muchas de las mismas funciones que tienen las plataformas más costosas pero con un panel de control fácil de usar.

El CRM de HubSpot ofrece integraciones con plataformas como Zapier, Salesforce y Shopify. Con la integración del CRM de HubSpot con Jotform, puede importar todos los datos que obtiene desde sus formularios de generación de leads en su página web. Puede también conectar este CRM con sus perfiles en redes sociales, proveedor de email y más, manteniendo toda esa información importante en un solo lugar.

El plan gratuito ofrece un valor incomparable. Puede guardar hasta 1 millón de contactos y tendrá acceso a usuarios y almacenamiento ilimitados. También ahorrará dinero y  tiempo en capacitaciones, ya que la plataforma es intuitiva y fácil de aprender para su equipo de trabajo, lo que hará que su negocio empiece a funcionar más rápido.

5. Freshworks CRM

Freshsales de Freshworks es uno de los mejores CRM para las necesidades de su pequeño negocio. Es fácil de aprender y configurar, también cuenta con muchas opciones de personalización, lo cual significa que puede hacer que este software se ajuste a las necesidades de su empresa.

Las funciones como la automatización del flujo de trabajo y de marketing, inteligencia de ventas IA, almacenamiento de documentos, lead scoring, acceso móvil y la integración de chat, lo ayudan a mantener a todo su equipo de ventas actualizados y enfocados en sus tareas.

Freshworks ofrece una prueba gratuita de 21 días para que pueda decidir si es la herramienta correcta para usted.

6. SugarCRM

SugarCRM es una plataforma basada en la nube que le brinda todo desde funciones de venta y automatización hasta administración de cuentas y gestión de relaciones con el cliente. Las funciones como Wizard Campaign se encargan de todo el proceso de la campaña de marketing.

Editar contratos y documentos dentro de la plataforma es fácil. Las integraciones con Mailchimp, Zendesk, Zapier y más, ayudan a agilizar los flujos de trabajo. Otras ventajas incluyen la automatización de call center, soporte en línea personalizado, un panel de control con reportes detallados y más.

Escoger el sistema CRM correcto

Estas herramientas CRM son excelentes opciones y cada una ofrece funciones y beneficios ligeramente diferentes.

Al escoger una plataforma CRM para su negocio, considere factores como su presupuesto, la cantidad de usuarios que necesitarán acceso a la plataforma, el tipo de actividades que su negocio necesita cumplir y las funciones del CRM que son importantes para usted.

Un CRM que se ajuste a su negocio puede ayudar con el proceso de automatización de ventas, mejorar la gestión de relaciones con el cliente y más.