Upload Space Limit: Storage is not freed after deleting submissions from trash

Hola

He borrado el caché y todo el Inbox. Solo tengo 4 solicitudes y el formulario y aun así me dice que supero el almacenamiento ¿Cómo es esto posible? No tengo nada más que eliminar salvo el formulario.

Hola María Irene,

Gracias por contactar al equipo de soporte de Jotform. Efectivamente has eliminado los envíos, sin embargo para liberar el espacio de carga de archivos (actualmente 641.97 MB en tu cuenta), necesitamos eliminarlos permanente desde los Datos Eliminados. Te enseño como:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

Pruébalo y cuéntanos como te va.

Hola! Eso lo hice también y también borré el caché. Lo único que puedo
borrar es el formulario.
El vie, 8 dic 2023 a las 18:16, Jotform (<noreply>) escribió:
</noreply>...

Hola María Irene,

Gracias por la aclaración. Lamento que estés teniendo inconvenientes con esto. Necesito un poco más de tiempo para verificar que puede estar sucediendo y te haremos saber por este mismo hilo al tener una respuesta. Apreciamos tu paciencia y entendimiento.

No dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

Hola María Irene,

Gracias por tu paciencia, lo apreciamos. Al recalcular el espacio de carga en tu cuenta por nuestro lado, hemos podido ver este espacio liberado con éxito.

Haz la prueba y déjanos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.