Problemas con Integración.

  • Randymkdsg
    Fecha de consulta 4 de diciembre de 2023, 17:35

    1- Acabamos de hacer una integración con Google sheets para un formulario llamado Precios Semanales Centenario, pero al abrir la integración no me carga los datos.

    Link de la integración: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1DdaccEQSa_u_LYhETN6tNo2NgofMj6l2w18sqjx2mkY/edit?usp=sharing

    Link del formulario: https://form.jotform.com/230585173121853

    Tambien sigo teniendo problemas con la pagina de confirmación que se desaparecen los campos cada vez que se hace una actualización o se agregan mas opciones a un formulario.

    Asi está la pagina de cofirmación en estos momentos, siempre se arreglan los campos y se agregan nuevamente pero se vuelven a dañar solos.

    Problemas con Integración Screenshot 30 Screenshot 10

    Asi aparece en el celular una vez que se hace el envio.

    Problemas con Integración Screenshot 41 Screenshot 21

    Adjunto el link del ejemplo de las fotografias.

    https://form.jotform.com/223006998592062

    Pero esto sucede en todos los formularios.

    Saludos.

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 4 de diciembre de 2023, 19:11

    Hola Randymkdsg,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He clonado tu formulario 230585173121853 y lo he integrado con Google Sheets pero no he podido replicar el error que nos comentas, ya que al realizar dos envíos de prueba, estos se sincronizaron automáticamente con el documento en Google Sheets, como puedes ver a continuación:

    Problemas con Integración Screenshot 20

    Recuerda que cualquier cambio (agregar, eliminar, cambiar una pregunta, etc.) puede romper la integración. Para solucionar este inconveniente puedes eliminar la integración y volver a agregarla nuevamente. Se creará una nueva hoja y todos los envíos previos se sincronizarán. Para más detalles, puedes revisar esta guía. Si el inconveniente persiste, necesitamos de tu confirmación para realizar un envío de prueba directamente en tu formulario y revisar su sincronización en Google Sheets.

    Con respecto a tu segunda pregunta, la he movido a un hilo diferente con el fin de evitar confusiones. Puedes ver nuestra respuesta en breve aquí.

    Pruébalo y déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.