Account got flagged for phising

  • CEGS
    Fecha de consulta 4 de diciembre de 2023, 9:02

    Estimados:


    Me apareció un mensaje de pishing y me borraron mi cuenta de jotform donde tengo todo mi trabajo. Estoy realmente preocupada porque ya no puedo ingresar a mi cuenta ni mis formularios. Dice que ha sido suspendida.


    Mi cuenta es:

    admin@sagradafamiliaaysen.cl 


    Cuando intenté ingresar nuevamente, se abrió como una cuenta inicial nueva.

  • CEGS
    Fecha de respuesta 4 de diciembre de 2023, 9:09

    Intenté cambiar el correo de la cuenta por este:

    sagradafamiliaplanificaciones@gmail.com

    y mi página fue suspendida!

  • Carlo Jotform Support
    Fecha de respuesta 4 de diciembre de 2023, 10:09

    Hi CEGS,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

    Now, let me help you with your question. I’m sorry that this is happening. Can you explain a bit more about the issue, so I can better understand what's happening? I checked your email address sac***fami***plana****es@gmail.com which you said has been suspended but I cannot see any associated account. If you can share the link to your form, I can check it out and see what’s going on.

    Once we hear back from you, we can help you with this.