Problema con respuestas de formularios

  • jeroyugo
    Fecha de consulta 30 de noviembre de 2023, 12:30

    Hola,

    Tengo un formulario de soporte y respondo desde el inbox, pero estoy viendo que algunas veces estos correos no llegan y me aparece este error


    This is the mail system at host pool4-79.formresponse.com.


    I'm sorry to have to inform you that your message could not

    be delivered to one or more recipients. It's attached below.


    For further assistance, please send mail to postmaster.


    If you do so, please include this problem report. You can

    delete your own text from the attached returned message.


              The mail system


    <salva.digitalsquare@gmail.com>: host

       gmail-smtp-in.l.google.com[142.251.166.26] said: 550-5.7.26 This mail has

      been blocked because the sender is unauthenticated. 550-5.7.26 Gmail

      requires all senders to authenticate with either SPF or DKIM. 550-5.7.26

      550-5.7.26 Authentication results: 550-5.7.26 DKIM = did not pass

      550-5.7.26 SPF [pidetusubvencion.com] with ip: [152.160.228.229] = did not

      pass 550-5.7.26 550-5.7.26 To mitigate this issue, please visit Gmail's

      authentication guide 550-5.7.26 for instructions on setting up

      authentication: 550 5.7.26

       https://support.google.com/mail/answer/81126#authentication

      l9-20020a05622a050900b004198ce7ce69si3925789qtx.534 - gsmtp (in reply to

      end of DATA command)


    A ver si me podeis decir cual es el problema

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 30 de noviembre de 2023, 14:25

    Hola jeroyugo,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que tienes inconvenientes al enviar correos de notificación con uno de tus formularios. Por favor, compártenos el URL del formulario y ayúdanos con más detalles acerca del tipo de notificación que no esta siendo enviada. Puedes también adjuntar una captura de pantalla para tener una mejor idea de lo que ocurre. Mientras tanto, por favor revisa nuestra guía sobre Por qué no recibo notificaciones por correo electrónico.

    Estaremos atentos a tu respuesta.