ESTADO DE ALMACENAMIENTO

¡Buenos días!

Quisiera saber este estado, como debo ampliar mi almacenamiento

Hola Coldesa,

Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. En todos nuestros planes, tienes la opción de eliminar archivos para poder liberar espacio de almacenamiento en tu cuenta. Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

• En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
• Selecciona Bajar adjuntos.

Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

Ahora procederemos a eliminar los archivos:

• Desde Tablas, selecciona los envíos que deseas eliminar.
• Clic en el botón de Borrar en la parte superior derecha.
• Confirma la acción dando clic en Mover a la papelera.

Finalmente, eliminaremos permanente tus archivos adjuntos desde la Papelera:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario. Sin embargo, si no deseas eliminar estos archivos, puedes actualizar tu plan por uno superior.

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

Hola Catherine

Estos archivos no los puedo borrar, como puedo ampliar el almacenamiento ?

debo cambiar mi plan para poder tener más capacidad de almacenamiento ?

Hi Coldesa,

Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. Yes, you can increase your upload space by upgrading your subscription. I see you have upgraded to the Silver package, your upload space is now 8.40 GB out of 100 GB.

Let us know if you have any other questions.