Conteo de cantidad de envios.

Hola!

Tengo una duda, desde que contrate el plan bronce he recibido solo 649 envíos. El mes antepasado contrate un plan Pata para recibir los envíos del formulario anterior. En alguna parte leí que cuando empezaba otra facturación del plan los envíos se recateaban en 0. No sé por que me están sumando los envíos del formulario anterior, que fueron enviados previamente a la contratación de mi plan bronce de este mes.

Desde que contrate el plan bronce, el formulario anterior ha estado inhabilitado, por lo que solo he recibido 649, los 197 del formulario anterior fueron enviados en otro mes mientras pagaba un plan Plata. Espero se entienda mi duda.

Saludos,

Veronica

Hola Veronica,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado tu formulario y la razón por la cual aparece deshabilitado es porque se lo ha configurado de esa manera, no esta relacionado con el cambio de suscripción:

Habilitarlo es sencillo, te enseño como:

• En el Creador de formularios, selecciona Ajustes en la barra superior naranja.
• En el menú de Ajustes de formulario a tu izquierda, da clic en la flecha junto al campo Estado del formulario.
• Selecciona Activado.

Para más detalles, puedes revisar esta guía.

Pruébalo y déjanos saber si tienes más preguntas.