Autoresponder Email: QR code showing broken image

Hi Dufry,

Thanks for using Jotform. I’m sorry you're having difficulties with this. I've cloned the form and the QR code is showing properly in the Autoresponder Email.

Based on the screenshot you sent, the QR code image is broken. It might be that the QR code was not created successfully or it did not load properly. Can you please try clearing your browser's cache and then check your email again? If the issue persists, you can try deleting the Dynamic QR Code widget in your form and adding it again. You can delete it by clicking the Trash icon.

Please test your form after re-adding the Dynamic QR Code widget. I've cleared your form cache to help.

Give it a try and let us know if you need any help.

Muchas gracias por la respuesta, pero solo aparece el código QR en versión móvil, la versión escritorio no aparece. Adjunto imagenes:

Sigue sin aparecer el código QR y la configuración está bien:

Adjunto el link de mi formulario:

https://form.jotform.com/DufryMexico/FiestaDufry2023

Hola DufryMexico,

Gracias por los detalles adicionales. He clonado y probado tu formulario nuevamente pero no he podido replicar el error, ya que el código llega normalmente mediante el correo de auto-respuesta:

Por favor, confirmanos si seguiste la sugerencia de mi compañera Rica y eliminaste el widget y lo agregaste nuevamente. De ser así y si el inconveniente persiste, necesitamos de tu permiso para realizar un envío de prueba directamente desde tu formulario para tener una mejor idea de lo que ocurre.

Con respecto a tus otras preguntas, las he movido a un hilo distinto para evitar confusiones. Puedes ver nuestra respuesta en breve aquí:

• ¿Existe una integración para escanear códigos QR?
• ¿Cómo borro el cache de mi formulario?

Estaremos pendientes a tu respuesta en cuanto al permiso para realizar pruebas en tu formulario.