Mi formulario no funciona o se demora mucho en dispositivos tablet

mauricioherreram

Fecha de consulta 31 de octubre de 2023, 11:03

Buena tarde, mis formularios no están funcionando apropiadamente cuando los intentan completar en tablet. No había tenido ese inconveniente anteriormente.
Alejandro Jotform Support

Fecha de respuesta 31 de octubre de 2023, 13:04

Hola Mauricio,
Gracias por contactarte con el soporte de Jotform. Lamento que estés teniendo dificultades para ver tus formularios en dispositivos tablet. Sin embargo, al intentar abrir uno de tus formularios en un dispositivo tablet, este ha funcionado con normalidad. Te muestro:

De igual manera, como medida adicional, he limpiado la memoria cache de tus formularios. En caso de que el inconveniente persista, por favor déjanos saber si esto sucede con algún formulario en específico, y también si esto sucede con algún dispositivo en específico.
Al tener tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.
mauricioherreram

Fecha de respuesta 13 de enero de 2024, 13:36

Hola buen día, de nuevo mis formularios están fallando recurrentemente, debo oprimir varias veces el botón de envío para que se genere el cargue del formulario, se queda por mucho tiempo bloqueada antes de guardar la información, adicional a eso, salen errores por la lentitud de la página y en ocasiones no guarda la información, ya que se refresca la página y se borran los datos.
Agradezco se me de soporte para corregir el error que me esté ocasionando tale inconvenientes, dejo el enlace del formulario en cuestión: https://form.jotform.com/230845135461049
Catherine Jotform Support

Fecha de respuesta 13 de enero de 2024, 14:09

Hola Mauricio,
Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Para evitar confusiones, he movido tu nuevo inconveniente a un nuevo hilo. Puedes ver nuestra respuesta en breve aquí.
No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.