¿por qué si elimino registros pasados, no tengo espacio?

  • analistapepsicomanpower
    Fecha de consulta 12 de octubre de 2023, 12:50

    Hola!

    Consulta, por qué si elimino registros pasados, no tengo espacio? Me sigue apareciendo la misma alerta de que no cuento con espacio disponible.

    ¿por qué si elimino registros pasados, no tengo espacio? Image 1 Screenshot 20

    Su apoyo por favor.

    usuario: analistapepsicomanpower

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  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 12 de octubre de 2023, 13:00

    Hola analistapepsicomanpower,

    Gracias por contactar al equipo de soporte de Jotform. Efectivamente has eliminado los envíos, sin embargo para liberar el espacio de carga de archivos (actualmente 369.91 GB en tu cuenta), necesitamos eliminarlos permanente desde los Datos Eliminados.

    Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

    • En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
    • Selecciona Bajar adjuntos.

    Como recalcular el espacio disponible de cuenta Image 1 Screenshot 30 Screenshot 10

    Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

    Ahora eliminaremos permanente tus archivos adjuntos:

    • En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
    • Selecciona Datos eliminados.
    • Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

    Como recalcular el espacio disponible de cuenta Image 2 Screenshot 41 Screenshot 21

    Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

    Pruébalo y cuéntanos como te va.

  • analistapepsicomanpower
    Fecha de respuesta 12 de octubre de 2023, 13:27

    Estimados,

    Se realizó la eliminación de los datos de la papelera para siempre. ¿Cuánto tarda para reflejarse en el almacenamiento usado?

    Su apoyo por favor.

    usuario: analistapepsicomanpower

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 12 de octubre de 2023, 13:31

    Hola de nuevo analistapepsicomanpower,

    Ten en cuenta que este proceso puede demorar un poco en verse reflejado en el sistema. He revisado tu cuenta y al momento tu espacio de almacenamiento es de 25.49 GB, por lo que la eliminación de los archivos ha sido exitosa y tanto tu cuenta como tus formularios se encuentran activos al momento.

    Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.