Límite de almacenamiento: Mis forms no están funcionando

Ya borré todos los registros de mis forms porque había llegado al límite de almacenamiento, sin embargo aún me aparece este error. Me pueden ayudar con esto? muchas gracias

Hola Cinthia,

Gracias por contactar al equipo de soporte de Jotform. Efectivamente has eliminado los envíos, sin embargo para liberar el espacio de carga de archivos (actualmente 101.17 MB en tu cuenta), necesitamos eliminarlos permanente desde los Datos Eliminados.

Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

• En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
• Selecciona Bajar adjuntos.

Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

Ahora eliminaremos permanente tus archivos adjuntos:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

Pruébalo y déjanos saber si tienes alguna otra pregunta.

Gracias, ya borré todos los registros de forma permanente (con las instrucciones anteriores), pero aún me aparece el error del límite de almacenamiento

Hola de nuevo Cinthia,

Lamentamos los inconvenientes. He revisado tu cuenta y al momento todos los límites se encuentran dentro del rango de tu plan, por lo que he procedido a recalcular el espacio y limpiar el caché de los formularios. Tus formularios funcionan sin ninguna novedad al momento. 

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

Hi Iñaki,

Thanks for reaching out to Jotform Support. I’m really sorry that this is happening. I've moved your question to another thread as we try to accommodate one user per thread to avoid confusion and keep the forum orderly. This is the thread's link, and I'll respond shortly with my findings.

Let us know if there’s anything else we can help you with.