Como puedo solucionar problema de registro en inputs?

  • BL_RedesSociales
    Fecha de consulta 29 de septiembre de 2023, 12:12

    Se tiene el siguiente problema, en el formulario: https://www.jotform.com/build/211234552512141, tengo registrado un input con 4 label que componen el nombre completo de la persona, pero en algunas ocasiones se recibe las iniciales del nombre completo, Ejemplo: X I M O, esto nos genera un problema grave, al continuar nuestro proceso de captación del posible cliente. Como puedo solucionar problema de registro en inputs?  Image 1 Screenshot 20

    El formulario esta conectado con nuestra cuenta de salesforce.

    Jotform Thread 5586558 Screenshot
  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 29 de septiembre de 2023, 14:26

    Hola BL_RedesSociales,

    Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. He clonado tu formulario y realizado un envío de prueba pero no he podido replicar el error desde Tablas, ya que el nombre aparece completo:

    Como puedo solucionar problema de registro en inputs?  Image 1 Screenshot 20

    Por favor, ayúdanos con más detalles al respecto para poder revisarlo a fondo con el equipo. ¿El error solo se presenta en Salesforce o también desde Tablas? Adicionalmente, necesitamos que nos compartas los ID de envío afectados.

    Una vez que contemos con tu respuesta , tendremos una mejor idea de lo que esta ocurriendo y podremos brindarte el soporte necesario.