¿Cuantos dispositivos pueden trabajar en un formulario simultaneamente?

Buen dia, quisiera su apoyo para tener respuesta y estabilidad al momento de tener varios dispositivos en simultaneo registrando datos en el formulario. Pagamos un plan plata y necesitamos que no este fallando a cada momento la app porque los datos que ingresamos son delicados e importantes. Por favor apoyarnos con esto.

Hi gestorit,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are currently busy helping other Jotform users. But I've already reached out to them regarding your concern. We’ll update this thread once we’ve heard back from them.

Thanks for your patience. We appreciate it.

Hola gestorit,

Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que estas teniendo inconvenientes con el formulario 231526515964864 cuando se realizan múltiples envíos al mismo tiempo, ¿correcto? Por favor, ayúdanos con más detalles acerca del tipo de error que recibes, puedes incluso agregar una captura de pantalla para tener una idea más clara acerca de lo que te refieres.

En caso de que hayas iniciado sesión en dispositivos distintos, ten en cuenta que nuestros  planes estándar (Inicial, Bronce, Plata y Oro) son planes individuales para un solo usuario, por lo que únicamente puede haber una sesión activa a la vez. Si necesitas una cuenta que permita varios usuarios, te recomendamos que consideres la posibilidad de actualizarse a Jotform Enterprise. Las cuentas empresariales pueden acomodar a todos los miembros de tu equipo, al tiempo que le brindan control total y visibilidad de cada acción realizada.

Una vez que contemos con tu respuesta acerca de los detalles solicitados previamente, tendremos una mejor idea de lo que ocurre y podremos brindarte el soporte necesario.

Hola buen día, adjunto imágenes de los errores que me genera la app a ciertas ocasiones.

Hola de nuevo gestorit,

Gracias por los detalles adicionales. He realizado una prueba directamente desde tu formulario para verificar si se podía acceder correctamente al mismo y no he podido replicar el error:

De la misma forma, he clonado el formulario y realizado un envío de prueba, el cual se envío exitosamente, como puedes ver a continuación:

Te recomendamos intentar lo siguiente:

• Verificar que la App esté actualizada a su última versión.
• Comprueba que el software del dispositivo esté actualizado y haya espacio de almacenamiento suficiente en el mismo.
• También asegúrate que en el dispositivo no haya ningún tipo de bloqueo de red o almacenamiento configurado.
• Cierre sesión e inicie sesión nuevamente.
• Intenta desde otra red de internet.
• Desinstala y vuelve a instalar la App.

Si después de seguir las recomendaciones los inconvenientes persisten, por favor ayúdanos con el modelo de tu dispositivo y la versión actual del app con la que cuentas al momento. Adicionalmente, necesitaríamos de tu confirmación para realizar un envío de prueba directamente desde tu formulario.

Estaremos pendientes a tu respuesta.