Mi cuenta sigue inhabilitada después de liberar espacio

Hola, acabo de borrar varios formularios que ocupaban mucho espacio y pasé la cuenta a plata, sigue marcando que tenemos mucho espacio y voy recibiendo mails de que estoy al máximo de capacidad pero no es real. Cómo puedo hacer para seguir trabajando? Cuánto tardará en actualizarse?

gracias

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Hola Edu,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu cuenta pude verificar que efectivamente su uso se encuentra dentro de los límites de tu plan de suscripción actual. Por eso he procedido a reactivar tu cuenta y formularios. Ten en cuenta que para evitar que estos sean inhabilitados nuevamente por exceder el límite de uso de tu plan de suscripción, puedes simplemente eliminar estos envíos antes de alcanzar o pasar el límite.

No dudes en contactarnos si tienes cualquier otra pregunta.

Gracias. El problema no es que haya excedido del límite, es que estaba en Oro, lo borré todo y pasé a plata y vuestro sistema tarda en actualizar el espacio y por eso salía que estaba al límite, pero no era así.

Gracias

Hi eduperezcasting,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. I double-checked your account and it appears you're in good standing, and your account is not currently over limit, so you can use it.

To free up the upload space, you'll have to delete your submissions. Please note Download all the submissions just in case you need it for future instances. Reference Guide: How to Download the Submission Files. After that, you can go to form submissions and delete the submissions. This will free up the upload space. Reference guide: How to Delete Form Submission Data Or, you can also upgrade your account to higher plan to increase your account limit. To understand your account limits and usage better please check this guide for more details.

Let us know if you need any other help.