No se restablece el espacio libre

Hola!

Tuve un problema con mi tarjeta de pago, pero ustedes no esperaron y me cancelaron mi suscripción. Ahora es muchísimo más cara, y no voy a pagar por ella, me quedaré con el producto gratuito. Sin embargo, y aunque he borrado formularios y entradas en un formulario, el sistema me sigue diciendo que he excedido el espacio y que tengo que comprar más.

Por favor, arreglen eso, porque no es cierto que esté ocupando más de 5 formularios y más de 100mb.

Gracias!

Si veo que lo arreglan, me pensaré volver a la suscripción de pago en algún momento, pero hasta entonces, empezaré a traspasar mis formularios a otro sistema.

Hola Expediatur OÜ,

Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. Lamentamos que tengas inconvenientes con tus formularios al momento. Efectivamente has eliminado los envíos, sin embargo para liberar el espacio de carga de archivos (actualmente 410.20 MB en tu cuenta), necesitamos eliminarlos permanente desde los Datos Eliminados.

Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

• En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
• Selecciona Bajar adjuntos.

Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

Ahora eliminaremos permanente tus archivos adjuntos:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

Pruébalo y déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.