Downloaded data shows incorrect format due to encryption

  • leidyposos
    Fecha de consulta 10 de septiembre de 2023, 16:33

    Hola, buen dia.

    Tengo un formulario que tiene algunos campos en formato fecha y funcionan muy bien. Pero una vez descargo la información me sale un formato que desconozco. Te envio ejemplo:

    Formato al descargar : BwXJ1Opfr8XLWeiFPalWdVTj6oqkr8FzhatoMU+z-cWh0XrSo4DrIr5t5ZqlSruH/+vggghPcLFGnAj6r-oZBB9T/yuUbCcByKvTWQZCduLBZ2fwkNU7VaApoyelM=

    Fecha : 15/06/1987

    Gracias


    Jotform Thread 5521150 Screenshot
  • Christy Jotform Support
    Fecha de respuesta 10 de septiembre de 2023, 18:52

    Hi Leidy,

    Thank you for reaching out to Jotform Support. Upon checking, your form is currently encrypted; therefore, if you download the encrypted submissions, they will be unreadable on the Excel file. Here are some of the functions in the Form Builder that won't work if you enable Form Encryption:

    • PDF Downloads — The data can still be viewed in the PDF Editor but can only Print it.
    • Form Reports — Excel, Grid Listing, HTML Table, RSS, and Calendar.
    • Digest Emails — You can only receive the new submission count in the latest period of the digest.

    You can also check out this guide How to Enable Form Encryption for more information.

    Let us know if you have any other questions.