¿Cómo puedo recuperar información perdida al editar mi formulario?

  • ComercialEnviWorld
    Fecha de consulta 6 de noviembre de 2024, 9:53


    Cambie un par de preguntas y se borro toda la información de meses anteriores, como puedo recuperar? 

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 6 de noviembre de 2024, 10:56

    Hola ComercialEnviWorld,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Es importante tener en cuenta que al remover un campo del formulario todos los datos ingresados previamente en este campo serán eliminados de tus envíos. Por eso, si has removido preguntas del formulario, esta sería la razón por la cual puedes ver datos eliminados. Igualmente, puedes revisar el historial de revisión del formulario y regresar a la versión del formulario antes de remover los campos del formulario. Después de esto, los datos deberían ser restablecidos. Te explico como:

    1. En el Creador de formularios, haz clic en el texto verde debajo del título del formulario en la parte superior de la página.
    2. Luego selecciona una versión del formulario con un cambio que hayas hecho antes de remover estos campos.
    3. Al ver estos campos aparecer nuevamente en el formulario haz clic en Revertir.

    ¿Cómo puedo recuperar información perdida al editar mi formulario? Image 1 Screenshot 20

    Al tener estos campos de nuevo en el formulario, luego revisa la columna de este campo en la tabla de envíos y deberías poder ver los datos reflejados. Si no deseas que se vean en el formulario, puedes simplemente ocultarlos para no perder la información, o exportar los envíos con estos datos antes de remover los campos del formulario. En caso de no haber entendido completamente lo que necesitas, comparte más información al respecto junto con una captura de pantalla referente.

    Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

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