Hoja de cálculo de Google: aparece el error "Algo salió mal" al realizar la integración.

Buenas tardes,

Por favor desde las 8:00am estoy intentando realizar la integración al libreo de excel pero me sale este mensaje: "something went wrang!

Por favor su acostumbrado apoyo ya que estamos en cierre de mes y necesitamos avanzar.

Gracias.

Hola AUTONORT_TRUJILLO_SAC,

Gracias por comunicarte con el equipo de soporte de Jotform. Por favor compártenos el URL del formulario afectado para poder realizar las pruebas correspondientes. Mientras tanto, intenta borrando el caché de tu navegador e iniciando sesión nuevamente. Como medida adicional, he eliminado el caché de tus formularios.

Estaremos pendientes a tu respuesta.



Buenas tardes,

Intente nuevamente borrando el cache y sigue persistiendo el error.

A ese libro,

https://docs.google.com/spreadsheets/d/1HDr6AYbgsZGNetTSkgzpRSg6Y3DYfrMBUyuGD11aji4/edit?pli=1&gid=607225587#gid=607225587

Hola de nuevo AUTONORT_TRUJILLO_SAC,

Intente ingresar al documento de Google Sheets, pero no contamos con el acceso para poder revisarlo. Sería de gran ayuda que nos compartas también el URL del formulario en el que estás presentando este inconveniente.

Una vez que contemos con tu respuesta, tendremos una mejor idea de lo que ocurre.

Buenos días,

El error sigue persistiendo. Se adjunta el URL del formulario:

https://www.jotform.com/build/230124064752043/settings

Gracias.

Hi AUTONORT_TRUJILLO_SAC,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, have you tried disconnecting and reconnecting the Google Spreadsheet Integration? If not, can you try it and let us know how it goes? Let me walk you through it. First, we're going to remove the Google Sheets integration and then add it back. Let's do it:

1. In Form Builder, in the orange navigation bar at the top of the screen, click on Settings.

2. In the menu on the left, click on Integrations and select the Google Sheets integration.

3. Then, click on Remove Integration and then Yes, Remove!

Now, let's connect the Google Sheets Integration again:

1. While in Form Builder, circle back to Settings at the top of the page.

2. In the menu on the left, click on Integrations and select the Google Sheets integration again.

3. Now, click on the Downward Arrow icon and select your Google account.

4. Select either Create a New Spreadsheet or Use an Existing Spreadsheet, and then choose your form fields.

5. Click on Save, and that's it, you're done.

If you select Create a new spreadsheet, a new spreadsheet will be created in your Google account, where submissions will be collected. If you select Use an existing spreadsheet, submissions will be collected in the spreadsheet you choose, which is already connected to your Google account. We also have a guide about Google Sheets integration that you can check out.

Give it a try and let us know how it goes.