Necesito que se actualice el límite de vistas en mis formularios

hola chicos! todos los meses siempre se me renuevan los Form Views pero hoy 1 de noviembre nada que se me actualizan y quiero saber que ocurre, en octubre por un evento en especifico se me cumplió el limite pero eso no vuelve a ocurrir y necesito usar mis formularios

Hola Diana,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Estos límites se reiniciarán el día que está indicado en la ´página de consumo de tu cuenta. Por favor verifica si la fecha que puedes ver en esta página es el 1 de noviembre, y en caso de que sea así y el inconveniente persista, nosotros podremos ayudarte a actualizar las vistas de tus formularios. De igual manera, aquí te explico donde verlo:

1. En la página de Mis formularios, haz clic en el avatar de tu cuenta y selecciona Ajustes.
2. Ve a la pestaña de Consumo a la izquierda, y encima de los límites mensuales podrás ver la fecha en la que serán reiniciados.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Alejandro, si el consumo fue de octubre porque nos me reinicializa en noviembre?
dice que hsta el 1 de diciembre y pues el consumo del los views fue en octubre no en noviembre y la renovación se hace "mensualmente" no bimensual

Hola Diana,

Gracias por tu respuesta. La fecha que puedes ver sería la fecha en la que se actualizaría del siguiente mes. Esto significa que los límites mensuales de tu cuenta ya fueron actualizados, y por alguna razón sigues excediendo el límite de vistas de formulario mensuales. Por eso ya he recalculado esto manualmente, y he reactivado tu cuenta. Ten en cuenta que si el formulario está insertado en un sitio web, cada vez que se actualice la página, esto también contará como una vista del formulario. Recomiendo verificar que no tengas el formulario insertado en algún sitio web que pueda estar generando más vistas de las que debería para evitar alcanzar este límite antes de que se actualice su uso mensual de la cuenta.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

gracias!!! ya me sirven <3