¿Cómo puedo tener más espacio en la cuenta?

Estoy valorando la App para incorporarla a mi empresa y me he quedado sin espacio para seguir haciendo pruebas, ¿Cómo puedo resetear el espacio?.

Hola Juan Antonio,

Muchas gracias por poneros en contacto con el Soporte de Jotform. He revisado vuestra cuenta y puedo ver que ha llegado al máximo de almacenamiento permitido debido a los elementos que se han subido a los formularios. Los elementos subidos están en estos formularios:

• PR.DOP.09.00-FR.13 PARA USO GENERAL EN OBRAS DE PUENTES.rev.0 con 15 archivos subidos
• PR.DOP.09.00-FR.13 PARA USO GENERAL EN OBRAS DE PUENTES.ver.2 con 10 archivos subidos
• PR.DOP.09.00-FR.13 PARA USO GENERAL EN OBRAS DE PUENTES.rev.0 con 7 subidos
• PR.DOP.09.00-FR.13 con otros 7 subidos
• PR.DOP.09.00-FR.13 PARA USO GENERAL EN OBRAS DE PUENTES con 1 archivo subido
• PR.DOP.09.00-FR.13 PARA USO GENERAL EN OBRAS DE PUENTES con 1 archivo subido

Lo que recomiendo hacer es descargar los datos, guardarlos y eliminarlos de la cuenta. Para hacerlo debemos seguir estos pasos:

1. En el Creador de Formularios, seleccionamos en Tablas.
2. Clicamos en Descargar Todo, incluido los elementos subidos.
3. Una vez tenemos todos los formularios descargados, podemos eliminarlos.
4. Seleccionamos todos los formularios.
5. Y los borramos definitivamente, una vez hemos comprobado

Como alternativa, si queréis hacerlo con todos los formularios a la vez, podéis hacerlo desde Ajustes, siguiendo estos pasos:

1. Clique en la imagen del perfil, seleccione en Ajustes.
2. Vaya a Datos y descargue los datos de la cuenta

Probadlo y decidnos si tenéis alguna otra duda. Por mi parte, he actualizado todos sus campos y borrado los caches de sus formularios para que se actualice. Adicionalmente, podéis borrar el caché de su navegador e iniciar en modo incógnito. Es posible que pueda tardar algo de tiempo hasta actualizarse completamente. Pongo, adicionalmente, una guía sobre cómo borrar datos y vaciar espacio.

En cuanto a vuestra segunda pregunta, he movido el comentario aquí.

Espero que haya sido de ayuda y no dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

Hola. Muchas gracias por la rápida respuesta, pero he seguido los pasos indicados y sigue sin resetearse el espacio de la cuenta. ¿Hay algo que no he hecho bien?

Hola Juan Antonio,

Al revisar el espacio de tu cuenta, he recalculado manualmente el espacio de carga de tu cuenta y pude notar que no ha sido liberado con éxito. Por eso te recomiendo asegurarte de haber exportado los datos y seguir los pasos recomendados por mi colega Esther nuevamente para limpiar la papelera de reciclaje desde la Tabla de Jotform. De igual manera, puedes ver esta guía para más información sobre como hacerlo.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Hola. Por fin he conseguido eliminar los archivos que llenaban el espacio de la cuenta. Ahora voy a probar a maquetar el pdf para ver si consigo el aspecto que quiero y así seguir valorando si incorporamos esta aplicación a nuestra empresa. Gracias por vuestra ayuda y seguimos en contacto