No se pueden descargar archivos PDF

Buenas tardes!

Necesito ayuda con respecto a las descargas de los archivos y las cartas de documentos, debido que, al momento de descargar no se hacen efectivas; es decir no se descargan. Necesito pronta solución.

Muchas gracias

Hi Manuel,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, can you please provide a bit more information about the issue? Are you trying to download submissions as PDF documents? Are you trying to do so from the Jotform Inbox, Tables, or somewhere else? Does this happen in a specific form or for all of them? If it's just one form, please share the form URL with us. Also, please let us know if you get any errors when you try to download the files.

As soon as we hear back from you, we can move forward with a solution.

BUEN DIA, ATENDIEDO A SUS INQUIETUDES, ESTOY INTENTANDO DESCARGAR DOCUMENTOS PDF QUE LLEGAN A LA BANDEJA DE ENTRADA DE LA APLICACION DE JOTFORM, LO ESTOY REALIZANDO DESDE UN ORDENADOR DE ESCRITORIO Y NO ME PERMITE POR TANTO TENER ACCESO A ESTOS.

QUEDO ATENTO A SU RESPUESTA

Hola Manuel,

Gracias por tu respuesta. Nuestro equipo está al tanto del inconveniente y estamos trabajando lo más rápido posible para solucionarlo. Al tener una respuesta te haremos saber por este mismo hilo. Apreciamos tu paciencia y entendimiento.

No dudes en hacernos saber si tienes cualquier otra pregunta.

Hola buenas,
Muchas gracias estoy pendiente por la respuesta y la solución que me puedan brindar.

Hi Manuel,

We’re working on a solution as fast as we can. Rest assured that we’ll get back to you with an update as soon as we have one.