El comentario de aprobación no se muestra en los correos electrónicos de aprobación/rechazo.

hola, hasta el dia de ayer el apartado de comentario ---{2_comment}--- estaba siendo enviado en los correos de aprobacion o de rechazo, pero desde el dia de hoy este no esta siendo enviado en dicho correo probe con el email de prueba y segun esta alli pero en un mensaje real este no es enviado. no he movido nada en la configuracion por favor ayuda urgente.

Es importante en nuestro trabajo que este comentario sea entregado en la respuestas del formulario.

Muchas gracias por su ayuda.

Hi citasespecialista8,

I cloned your form and tested out the Approval email and I was able to replicate the issue as well. I've reached out to our relevant team to review this. Rest assured, we'll circle back to this thread as soon as I receive a response from them.

We appreciate your patience and understanding while we’re looking into this.

necesito solucionar esto de la manera mas rapida posible , pueden ver cuantos formularios recibo al dia y deben darse respuesta a las personas y no les esta llegando. Agradezco revisen que fue lo que modificaron que ha dañado todo de como estaba funcionando

Buen dia, estoy a la espera de su pronta respuesta

Hi citasespecialista8,

I tested your form and had the same issue, so I created a ticket and escalated this to our Developers. Although we don't know exactly when it'll be fixed, we’ll circle back to this thread when we have an update.

Thanks for your patience and understanding, we appreciate it.



it was working, what change you made in the weekend?

Hi citasespecialista8,

I want to assure you that we are exploring all possible avenues to expedite the process. In the meantime, I will keep you updated on the progress of our investigation and any developments regarding the resolution of the issue.

Thanks for your patience and understanding.

Hello,

Thank you for your understanding and patience. The issue should be resolved for the new emails. 

Please take a moment to verify and let us know if you need further help.

Thank you.

buenas tardes, cuanto tiempo mas debo esperar?

Esto estaba funcionando hasta el fin de semana, yo no he modificado nada por lo cual , ustedes seguro movieron algo. Agradezco que me den una solucion prontamente ya que debo entregar soluciones han pasado ya mas de 24 horas

Hi citasespecialista8,

The issue has already been addressed by our team as mentioned above. Could you please try again and see if the problem persists? If it does, let us know and we will assist you further.

Reach out again if there’s anything else we can do for you.