Liberé espacio y aun así no me deja entrar a los formularios

Hola
he liberado espacio de almacenamiento y aún asi no me deja acceder a mis formularios

ya elimine los dtos de navegacion y el cache

Hola Clara,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Es posible que no hayas borrado estos datos de la papelera, por lo cual permanecerán en tu cuenta por 30 días hasta que sean borrados permanentemente. Aquí te explico como eliminarlos completamente:

1. Abre la tabla de envíos del formulario del cual has borrado los envíos.
2. Una vez hayas exportado los datos para respaldarlos, puedes seleccionar los envíos y luego hacer clic en Borrar en la esquina superior derecha.
3. Luego, haz clic en el icono de tres puntos en la pestaña original de la tabla y selecciona Datos Eliminados.
4. En el menú emergente, selecciona los envíos de la papelera y haz clic en Borrar para siempre.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.

Hola,

ese no es el problema, porque la aplicacion si detecta que he eliminado archivos porque el almacenamiento bajó de 10 a 8 gb, sin embargo aun no me habilita el uso de los formularios, me sale este aviso:

You've run out of quota!

This form has exceeded its allocated quota.

Quedo atenta

Hi Clara,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question. I've cleared the form cache on our end to refresh the forms. All of your forms should be working okay now. If in case you encounter the same, you can also clear the form cache from your end, it's easy to do it manually. Let me show you how:

1. On your My Forms page, click on your Avatar/Profile Image icon.

2. In the window that opens, click on Settings.

3. In the Settings menu, scroll down to the bottom and click on Clear Cache. And that's it, you're done.

Let us know if you have any other questions.