¿Cómo puedo liberar el espacio de almacenamiento de mi cuenta?

me dice el mail que no tengo espacio, me ayudan arreglarlo por favor

Hola Marlene,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Pude notar que el espacio de almacenamiento de tu cuenta no se encuentra en el límite, aunque está cerca de alcanzarlo. Ten en cuenta que este espacio de almacenamiento puede ser liberado al remover datos de envíos de tu cuenta y de la papelera de reciclaje. Tus formularios se encuentran activos y puedes utilizarlos sin inconvenientes, aunque si deseas poder almacenar más datos cargados a tus formularios, puedes asegurarte de borrar los datos de envíos desde las Tablas de Jotform. Te recomiendo descargar los datos previamente para asegurarte de no perder información. Te explico:

1. En la página de Mis Formularios, selecciona el formulario que desees y haz clic en Más a la derecha de este.

2. En el menú emergente, selecciona Envíos.

3. Al abrir la tabla de envíos de tu formulario, haz clic en Descargar todo en la esquina superior derecha y selecciona el formato de archivo que desees.

4. Una vez exportados los datos, puedes seleccionar los envíos y luego hacer clic en Borrar en la esquina superior derecha.

5. Ahora, haz clic en el icono de tres puntos en la pestaña original de la tabla y selecciona Datos Eliminados.

6. En el menú emergente, selecciona los envíos de la papelera y haz clic en Borrar para siempre.

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.

Hola! los fomularios siguen sin funcionar

Hi Marlene,

Our Italian Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Italian, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I've checked your account, and it appears that your NUEVAS PROPIEDADES ZIBAHOME form still has 269 uploads. Follow the guide given by my colleague, Alejandro, on how to delete and purge your form submissions. This should lower your  upload space limit.

Reach out again if you need any more help.

Hola! de hecho creo que hay un error, no tiene 269 y mis formularios siguen sin funcionar, me pueden ayudar, los necesito urgente o tendré que cambiar de proveedor

Hi Marlene,

There are still multiple uploaded files in your Fotos field. Check out my screenshot below:

Let me show you how to delete and purge your form submissions:

1. In Jotform Tables, select the submissions that you'll have to delete.
2. Click on the Delete button on the upper right side of the page.
3. In the confirmation pop up message, click on the Move to Trash button.
4. Click on the Three Dots icon of the tab name on the upper left side of the page.
5. Select Trashed entries.
6. In the Trash panel, click on Select All and click on the Delete Forever button.
7. From the confirmation message, click on the Delete button.

Let us know if you need any other help.

Entonces no puedo usar ningún formulario aunque tenga espacio?

ya eliminé mas datos y siguen sin funcionar mis formularios

Hi Marlene,

As long as you have not reached any of your account limits, you should be able to use your forms. I've gone ahead and cleared your form caches , can you try it again? It is advisable to clear your form caches after deleting and purging submissions. Let me show you how to do this:

1. On your My Forms, hover over your Avatar/Profile in the upper right corner of the page
2. Select Settings from the dropdown.
3. Select Settings from the left side window.
4. Click on the Clear Caches button.

Keep us updated and let us know how it goes.