Cancelación de suscripción anual

En el mes de julio hicimos la renovación por error del año, cuando realmente ibamos a pagarlo por meses dado las políticas de uso de licencia de la empresa.

NEcesitamos el uso de la herramientao solo hasta 16 diciembre 2024. Quisieramos solicitar la cancelación de la suscripción anual (ya que se hizo en automático) y el ajuste del monto a ocular la licencia

https://www.jotform.com/myaccount/billing

Hola mentoresccm,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu cuenta, pude ver que el último pago fue hecho hace menos de 30 días, por lo cual puedes optar por un reembolso completo de este último pago. Antes de procesar este reembolso y cancelar el plan de tu cuenta, pude notar que tienes una gran cantidad de envíos en tus formularios, por lo cual te recomiendo exportar estos datos antes de que se cancele el plan de tu cuenta, para evitar cualquier perdida de información. Te explico cómo:

1. En la página de Mis Formularios, selecciona el formulario que desees y haz clic en Más a la derecha de este.

2. En el menú emergente, selecciona Envíos.

3. Al abrir la tabla de envíos de tu formulario, haz clic en Descargar todo en la esquina superior derecha y selecciona el formato de archivo que desees.

Una vez tengas el respaldo de los envíos de tu formulario, háznoslo saber para poder ayudarte a procesar la cancelación de tu plan y generar el reembolso enseguida. Después de esto podrás mejorar el plan de tu cuenta de manera mensual sin inconvenientes.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.