Ha agotado el límite de espacio de carga

Hola Luis,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He revisado tu cuenta y se ha excedido tanto el límite de envíos y de carga de archivos en tu cuenta, la cual se encuentra bajo nuestro plan Inicial al momento. Para poder seguir recibiendo en tu formulario debes actualizar tu cuenta a un plan de pago superior, ya que el último intento de cobro a tu tarjeta por el plan Plata mensual fue rechazado por tu banco.

Por otro lado, para liberar el espacio de almacenamiento, deberás eliminar los archivos cargados en tu formulario. Antes de hacer esto, ten en cuenta que una vez que estos sean eliminados de la papelera, no podrás recuperarlos y se eliminarán permanentemente de nuestros servidores, por lo que te sugerimos descargar los archivos en caso de que los necesites. Es muy sencillo, te enseño como:

• En la Tabla de Envíos, da clic en el botón Descargar Todo.
• Selecciona Bajar adjuntos.

Te comparto nuestra guía sobre Cómo descargar Envíos del Formulario para más información.

Ahora procederemos a eliminar los archivos:

• Desde Tablas, selecciona los envíos que deseas eliminar.
• Clic en el botón de Borrar en la parte superior derecha.
• Confirma la acción dando clic en Mover a la papelera.

Finalmente, eliminaremos permanente tus archivos adjuntos desde la Papelera:

• En Tablas, da clic en los tres puntos laterales del nombre del formulario.
• Selecciona Datos eliminados.
• Selecciona los archivos que deseas eliminar y da clic en Borrar para siempre.

Una vez que estos archivos sean permanente eliminados podrás liberar el espacio de tu cuenta. Para más detalles, puedes revisar nuestra guía sobre Cómo Eliminar Datos de Envío del Formulario.

Pruébalo y déjanos saber si tienes otra pregunta.

Muchas gracias!