¿Por qué me muestra mensaje de Formulario a limite si todavía tengo espacio?

  • sistemasconcremix
    Fecha de consulta 8 de agosto de 2024, 10:51

    Buenos días, solicito su apoyo con el siguiente inconveniente:

    Uno de mis formularios muestra un mensaje de Over Quota

    ¿Por qué me muestra mensaje de Formulario a limite si todavía tengo espacio? Image 1 Screenshot 30

    Pero al revisar el almacenamiento de mi formulario los datos me muestran que no han alcanzado el límite aún¿Por qué me muestra mensaje de Formulario a limite si todavía tengo espacio? Image 2 Screenshot 41

  • Gian Jotform Support
    Fecha de respuesta 8 de agosto de 2024, 11:08

    Hi sistemasconcremix,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I see that your account is within the limit. Your forms are active with no overquota message. If your form is embedded to a page and shows the overquota message, it can be caused by the form cache. So, I cleared the form cache, can you please reload your form?

    Give it a try and let us know if you need any help.

  • sistemasconcremix
    Fecha de respuesta 8 de agosto de 2024, 12:20

    Thank you so much, Gian. I already reload the page and it started to work normally again.