Error al enviar fomulario y duplicacion de respuestas

Hola, Me gustaría me ayudaran, he venido trabajando con un formulario ya hace un tiempo, sin embargo desde el sábado a venido presentando problemas, pues a las personas que lo estan diligenciando al momento de enviar sale error, lo que veo reflejado en el inbox del formulario es varios envíos de la misma persona.
Este error esta afectando la confiabilidad de la plataforma.

gracias

Hola Inalde,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He clonado tu formulario para intentar replicar el inconveniente, tanto con el envío del formulario como con el duplicado de las respuestas, pero no pude replicarlo, ya que pude enviar el formulario normalmente y recibí una solo respuesta, como puedes ver a continuación:

Por favor, ayúdanos con más detalles acerca del tipo de error que reciben tus usuarios al intentar llenar el formulario. Puedes incluso agregar una captura de pantalla para tener una idea más clara acerca de lo que te refieres. Adicionalmente, ¿nos permites realizar un envío de prueba directamente desde tu formulario para así poder comprobar y entender lo que sucede?

Estaremos atentos a tu respuesta.

Hola Catherine, gracias,
te dejo una captura de lo que le apareció a un candidato (Paulo) al momento de enviar el formulario, segun la conversación hizo varios intentos por eso asumo llegaron varias respuestas como se evidencia en la imagen del post anterior. ayer que me reportaron el caso lo que hice fue borrar el cache de los formularios, no e si eso

Claro que puedes hacer una prueba directamente en nuestro formulario. solo al final déjame saber cuales son las pruebas para tenerlas en cuenta y posteriormente borrarlas.

Hi Inalde,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I submitted a test submission with submission ID 5981608222512258666. I was not able to replicate the issue and it works as expected. See my screenshot below:

Can they confirm what device they are using when trying to fill out the form? Also, the form is long and it requires a stable internet connection to complete it. I highly suggest to make sure that the person filling out the form has good internet connection.

Keep us updated and let us know if you need any more help.