¿Por qué tengo cargos adicionales hechos a mi tarjeta?

Hola buenas tardes, el motivo del correo es pedir la aclaracion y devolucion del dinero que se me a cargado de mas durante estos meses a mi tarjeta con la que contrate.

Anexo las capturas de los pagos directamente de la plataforma de mi cuenta donde se ve el monto, el dia y la hora en el que se realizo.

Estoy pendiente a sus comentarios de manera inmediata.

Hola Cesar,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar los pagos hechos en tu cuenta, no pude encontrar cobros adicionales, ya que solo se realizan cobros automáticamente para renovar tu plan Plata de manera mensual. De igual manera, sí pude notar que hay varios pagos que se han iniciado, pero no han sido completados. Por eso te recomiendo verificar en qué estado se encuentra cada una de estás transacciones, y en caso de que exista algún cobro realizado que no coincida con las facturas de los cobros de tu cuenta, por favor compártenos más información sobre estos cargos para poder verificar con el equipo de facturación en caso de que sea necesario.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Alejandro, haber checando los cargos he historial te pregunto para que me aclares por favor ya que no me habia percatado hasta ahorita. ¿Cuanto cuesta la membresia mensual del servicio o plan que me estan dando?

Hola César,

He revisado tu cuenta y al momento tienes activo el plan Plata mensual, cuyo valor es de 49 dólares estadounidenses. Puedes revisar todos nuestros precios y que incluye cada uno aquí.

Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.

Es correcto ya lo revise y cuando se contrato la persoana que me lo hizo penso que era precio en pesos no en dolares, de igual forma ya cancele en estos momentos y quiero entender que este mes esta en uso el plan plata y despues del 29 de agosto ya se pasa al gratuito correcto y ya no me haran mas cargos como estos correcto ???

Hola de nuevo César,

Puedo confirmar que tu suscripción ha sido cancelada. Contarás con todos los beneficios del plan Plata hasta el 29 de agosto del presente año, luego tu cuenta pasará al Plan Inicial (gratuito) nuevamente y no se realizará ningún cobro posterior.

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.