Mi plataforma no se carga correctamente

Buenos días!

El día de hoy estoy teniendo inconvenientes con la plataforma, debido que, no me permite visualizar el nombre de las personas que realizan la encuesta, y tampoco puedo validar la firma o la información que registran, así como tampoco me permite hacer descargas. Adjunto evidencia de cómo se está visualizando el panel.

Ya se realizó el pago de la plataforma.

Quedo atenta por favor

Hola Manuel,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Desafortunadamente, ya que tu cuenta es compatible con la HIPAA, no podemos ingresar a revisar esta información directamente en tu formulario. Por eso sería de gran ayuda si pudieras compartirnos el URL del formulario en el que sucede para poder clonarlo y revisar esto en la clonación del formulario. Usualmente, el título de los envíos aparece de esta manera cuando el campo que ha sido configurado como encabezado se encuentra vacío al realizarse el envío. Te explico cómo cambiar el nombre del encabezado en el Inbox:

• Abre el Inbox del formulario y haz clic en el icono de los tres puntos en la pestaña de Inbox de la esquina superior izquierda.
• Selecciona Ajustes de Inbox y configura el campo de nombre completo como encabezado.
• En el siguiente ejemplo, he agregado un campo de nombre en el que no he ingresado datos, y está el campo de nombre completo con un texto de prueba. Puedes ver la diferencia al configurar el campo titulado “Name” que no tiene datos como encabezado:

Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.