Solicitud para traspaso de información a otra cuenta

  • vivianneruizleguer
    Fecha de consulta 17 de julio de 2024, 11:24

    Buen día

    Necesito ayuda para traspasar la información que tenia en una cuenta con un correo que ya no esta activo a otro , ya que por problemas internos de la empresa las cuentas quedaron inhabilitadas y ya no puedo acceder con esa cuenta

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 17 de julio de 2024, 11:59

    Hola Vivianne,

    Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Desafortunadamente, para poder ayudarte a mover los datos y formularios de una cuenta de Jotform a otra, necesitamos que la solicitud sea hecha al iniciar sesión desde la cuenta dueña de los formularios por motivos de seguridad y privacidad. Si han perdido el acceso del correo con el que la cuenta fue creada, quizás tengas que contactarte con tu equipo técnico para intentar recuperar el acceso al correo con el que se creó la cuenta. En caso de que cuenten con un correo de negocios, deberían poder acceder a la bandeja de entrada del correo para restablecer la contraseña, y después de poder iniciar sesión, proceder a cambiar el correo de la cuenta a uno que sí estén utilizando actualmente.

    Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas más ayuda.