¿Cómo puedo cancelar mi plan de suscripción?

Darme de baja

Hi Saskibaloi,

Thank you for reaching out to Jotform Support. I am currently using a translation to provide assistance, but if you want to get assistance in Spanish language, we can forward your request to our Spanish Support Team, but please note that it may take longer to receive a response.

If you are looking to unsubscribe from Jotform Email please go to your account settings and check to Turn Off all Jotform Emails.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Darme de baja
El mar, 18 jun 2024, 15:58, Jotform <noreply> escribió:
</noreply>...

Hi Saskibaloi,

Are you unable to unsubscribe from Jotform Emails? or are you looking to downgrade your current plan? If you are looking to downgrade your plan, you can cancel your subscription, but it should be done on the Desktop version of Jotform, rather than the mobile app. It's easy, let's do it:

1. On your My Forms page, hover your mouse over your avatar in the top-right corner and click on Settings.

2. Under the Billing tab, click on Change Plan.

3. Click on the Downgrade button to switch to the Starter (Free) Plan.

Then, you'll see a pop-up window with some extra information about the downgrade. Just follow those instructions to continue with canceling your plan. You can also check out our guide about How to Cancel your Subscription.

Let us know if you need any more help.

En la app no me deja cancelar las suscripción.
Llevo 2 meses y no me deja.
Ahora me pone que he cambiado el plan a anual.
El mar, 18 jun 2024, 16:36, Jotform <noreply> escribió:
</noreply>...

Hi Saskibaloi,

When I checked our system, I saw that you have upgraded your subscription plan to the Bronze Annual Plan. If this is made by mistake, and if you are unable to cancel your subscription, we can cancel it for you.

Let us know if you want us to cancel your subscription immediately.

No entiendo.
Psra hacer el pago todo en castellano y ahora no.
El mar, 18 jun 2024, 17:29, Jotform <noreply> escribió:
</noreply>...

Un email para poner una queja y reclamación.
El mar, 18 jun 2024, 19:47, Aner Pelayo <ermuabaloncesto>
escribió:
</ermuabaloncesto>...

Hola Saskibaloi,

Gracias por tu paciencia. Aunque de momento no tenemos servicio de soporte por correo electrónico, ten por seguro que estamos felices de ayudarte por este medio. En caso de que desees recibir soporte en español, puedes simplemente solicitarlo al hacer la pregunta, y tu ticket será transmitido directamente al equipo de Soporte en español para poder atenderte en tu idioma, como ya lo ha indicado mi colega Afzal en su primera respuesta. De lo contrario, el agente al que sea asignado tu ticket podría procederá a responder en inglés usando un traductor para leer tu ticket y poder atenderte lo más rápido posible.

Entiendo que no has podido cancelar tu suscripción desde la app de Formularios móviles de Jotform, y que has mejorado el plan de tu cuenta a uno anual por error, ¿cierto? Desafortunadamente, no es posible cancelar el plan de suscripción de tu cuenta desde la app de Formulario móviles de Jotform, como es indicado normalmente en la pantalla del dispositivo al intentar cambiar el plan desde la app. Por eso, es importante que la cancelación del plan sea hecha desde el sitio web de Jotform en un navegador siguiendo los pasos indicados por mi colega Afzal en una respuesta anterior.

De igual manera, teniendo en cuenta que lo has solicitado directamente, he procedido a cancelar tu suscripción, y tu cuenta tiene ahora un plan Inicial gratuito. El reembolso por el monto del último pago ya ha sido procesado y deberías verlo en tu lado dentro de 5 a 10 días hábiles.

No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.

No me deja cancelar
El mié, 19 jun 2024, 15:43, Jotform <noreply> escribió:
</noreply>...

Devolución de la tarjeta
El jue, 20 jun 2024, 21:14, Aner Pelayo <ermuabaloncesto>
escribió:
</ermuabaloncesto>...

Hola ermuabaloncesto,

Gracias por contactarte nuevamente con el Soporte de Jotform. Ya hemos procesado tu solicitud, y el plan Bronce de tu cuenta fue cancelado, al igual que ha sido reembolsado el monto del pago realizado.

No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.