PROBLEMA PAGO URGENTE

  • revnitoisi
    Fecha de consulta 13 de junio de 2024, 17:26

    BUENAS TARDES, ME COMUNICO CON USTEDES PORQUE 13 DE JUNIO DEL 2024 A LAS 14:52 HICE UNA COMPRA EN SU SISTEMA PARA UN PLAN SILVER, EL PROBLEMA ES QUE EN EL SISTEMA DECÍA QUE EL COSTO ERA $294 COMO NO ESPECIFICABA QUE ERAN DOLARES DECIDÍ ADQUIRIRLO, YO VIVO EN MÉXICO Y LA VERDAD NO ESPERABA QUE EL COSTO ESTUVIERA EN DOLARES, Y ME HICIERON UN COBRO A MI TARJETA DE $5855. DESEO CANCELAR DICHA COMPRA Y ME REGRESEN MI DINERO YA QUE NO ESPERABA QUE EL COSTO FUERA EN DOLARES YA QUE NO LO ESPECIFICA, ADJUNTO CAPTURAS DE PANTALLA DE COMO SALE EN SU SITIO, QUE ADEMÁS ESTA EN ESPAÑOL. ESPERO SU RESPUESTA A LA BREVEDAD.

  • Catherine Jotform Support
    Fecha de respuesta 13 de junio de 2024, 17:43

    Hola Revnit,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Se ha realizado el reembolso del cobro por el plan anual Plata. Tu cuenta se encuentra bajo el plan Inicial al momento. Recuerda que el reembolso puede tomar de 5-7 días hábiles para que se vea reflejado en tu banco.

    Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.