¿Cómo puedo remover el Captcha de mis formularios?

Buenas tardes tengos problemas con mi formulario.

Cuando el prospecto se registra no sale la página de gracias sino que sale el CAPTCHA.

No me sirve que salga el CAPTCHA porque se va mi prospecto y no termina el proceso.

Les pido por favor si me pueden colaborar con esto lo mas pronto que puedan.

Por su atención muchas gracias

Carlos Silva

He estado haciendo muchas pruebas de funcionamiento. Incluso con familiares que viven en otras partes. Yo borre todos esos contactos porque realmente son pruebas que estoy haciendo. Entonces ahora parece que el sistema detecta esos ingresos de forma incorrecta o sospechosa entonces ahora sale el captcha.

Auxilio, me urge una solución...

Gracias

Carlos Silva

Hola Carlos,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Si aparece un Captcha al enviar el formulario, es probable que nuestro sistema anti-spam lo esté activando. Esto ocurre cuando nuestros sistemas detectan que se están realizando varios envíos del formulario desde una dirección IP específica en un corto periodo de tiempo. Por lo tanto, para reducir los envíos de spam a su formulario, se utiliza un Captcha.

Para solucionarlo, puedes esperar entre 10 y 20 minutos antes de volver a enviar el formulario. También puedes intentar actualizar tu conexión a Internet, o utilizar una dirección IP diferente para volver a enviar el formulario. En caso de que lo desees, también podemos poner tus formularios en una lista blanca para eliminar el Captcha, pero esto solo está disponible para los usuarios de nuestros planes de pago. Si mejoras el plan de tu cuenta y sigues presentando este inconveniente, háznoslo saber para poder ayudarte a removerlo.

No dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.

Hola Alejandro, buen dia

El problema sigue. Eliminé los formularios que había creado. Hice uno nuevo y al hacer una prueba nuevamente no me muestra la pagina de gracias porque me sale el captcha.

Instalé en mi equipo una VPN para cambiar la dirección IP de mi computador y aun así no puedo terminar de ver el proceso.

Auxilioooo, me urge resolver este problema.

Por su atención, gracias

Carlos Silva

Buen dia Alejandro
Hice lo que usted me recomendó en el día de ayer. Cerré mi cuenta y no
volví a manipularla.
Hoy abrí mi cuenta y eliminé los dos formularios que había creado.
Luego decidí crear uno nuevo y cuando hice una prueba nuevamente se abre el
captcha luego de ingresar los datos en la página de captura, es decir, no
me deja ver la página de gracias.
Después de esto cambié mi dirección IP utilizando una VPN pero aun así el
problema continua.
Auxilio, necesito corregir esto lo más pronto que ustedes puedan
Por su atención muchas gracias
Carlos Silva
El mié, 12 jun 2024 a las 17:47, Jotform (<noreply>) escribió:
</noreply>...

Hola Carlos,

Tal como te lo mencionó mi compañero Alejandro, podemos añadir tu formulario en nuestra lista blanca y esto eliminaría el Captcha en tu formulario. Sin embargo, esta función está disponible solo para cuentas de pago. En caso de que lo desees puedes actualizar tu cuenta (en un plan mensual o anual) aquí.

Estaremos atentos a tu respuesta.