¿Cómo anular un turno tomado?

  • veterinariaanimalworld
    Fecha de consulta 12 de junio de 2024, 16:25

    hola como estas.

    quiero saber una vez que la gente toma un turno como hacen para borrase sen el caso de que no puedan asistir.


    y otra consulta recordatorios como los que se mandan por mail existe la posibilidad de mandarlos por whatsap
  • Catherine Support Team Lead
    Fecha de respuesta 12 de junio de 2024, 17:57

    Hola Juan,

    Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que te refieres al elemento Agenda, ¿correcto? Existe una alternativa que te puede servir usando el enlace de edición y Condiciones. Te enseño como:

    1) En el Creador de Formularios, da clic en Agregar Elemento.

    2) Bajo la pestaña de Básicos, selecciona los elementos de Opción única (confirmación) y Texto largo (razón).

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 1 Screenshot 70

    3) Bajo la pestaña de Widgets, busca y selecciona el widget de Obtener URL de página.

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 2 Screenshot 81

    4) Da clic en Ajustes en la barra superior naranja y dirígete a Correos.

    5) Selecciona el Correo de auto-respuesta y bajo la pestaña de Email desliza hasta el campo de Contenido del mensaje.

    6) Da clic en Campos del formulario y selecciona Editar enlace (no olvides insertar un texto de aviso para que tus usuarios sepan que allí podrán cancelar su turno si así lo requieren).

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 3 Screenshot 92

    Finalmente, configuraremos una condición.

    1) Selecciona Ajustes en la barra superior naranja y selecciona Condiciones.

    5) Da clic en Añadir una nueva condición y selecciona Mostrar/ocultar campo.

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 4 Screenshot 103

    6) Configura la condición como se ve a continuación:

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 5 Screenshot 114

    Mira los resultados con un envío de ejemplo desde el correo de auto-respuesta (tus usuarios podrán cancelar el horario que han seleccionado e insertar una razón):

    ¿Cómo anular un turno tomado? Image 6 Screenshot 125

    Pruébalo y déjanos saber como te va. Si deseas puedes clonar mi formulario para que lo revises, el cual ya tiene todos los campos requeridos. Aquí tienes una guía sobre Cómo Clonar un Formulario Existente desde una URL.

    Con respecto a tu pregunta sobre cómo enviar recordatorios por WhatsApp, la he movido a un hilo distinto para evitar confusiones. Puedes ver nuestra respuesta en breve aquí.

  • veterinariaanimalworld
    Fecha de respuesta 21 de febrero de 2025, 13:23

    podrás decirme si el primer paso lo tengo que realizar en el formulario original donde la gente saca los turnos o debo hacer un formulario nuevo?

    tengo que agregar algo en [edit link]?

    gracias

  • Alejandro Jotform Support
    Fecha de respuesta 21 de febrero de 2025, 15:39

    Hola Juan,

    Todo se haría en el mismo formulario, no es necesario crear uno nuevo para realizar la cancelación, ya que debes cancelar el turno en el mismo elemento de agenda en el que se reservó. El usuario ingresaría con el enlace de edición a su mismo envío que realizó para cancelar la cita directamente y completar nuevamente el mismo envío. Así el espacio se libera en el calendario nuevamente. En cuanto a tu segunda pregunta, no es necesario agregar nada o hacer ningún cambio al ID del enlace de edición del correo si sigues los pasos explicados por mi colega Catherine. De igual manera, puedes ver esta guía sobre cómo generar un enlace de edición personalizado.

    Haz la prueba y no dudes en hacernos saber si necesitas ayuda con cualquier otra cosa.