Problema al rellenar en el teléfono

  • OnlineForBNI
    Fecha de consulta 27 de mayo de 2024, 8:19

    Buenos días:

    Al rellenar el formulario: Solicitud Renovación BUR o CAN, por ejemplo en el punto Estoy de acuerdo con los términos y condiciones. *, que un campo requerido, no me deja escogerlo y por lo tanto no o puedes enviar.

    Este problema NO se da en el ordenador; ¿ puede ser un problema de los ajustes del Teléfono, del sistema "Android " o de algo que esta mal en el formulario?

    Adjunto capturas de pantalla

    Quedo a la espera de sus indicaciones

    Saludos y gracias


  • Joeni Jotform Support
    Fecha de respuesta 27 de mayo de 2024, 8:54

    Hi OnlineForBNI,

    Thanks for reaching out to Jotform Support. I'm sorry that this is happening. Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

    Now, coming back to your question, I cloned your form and tried to replicate the issue, but everything worked the way it should. Check out my results in the screencast below:

    Problema al rellenar en el teléfono Image 1 Screenshot 30Here's the screenshot from my Android Device:

    Problema al rellenar en el teléfono Image 2 Screenshot 41I've gone ahead and cleared your form caches to refresh the form. Can you go ahead and try it again and let us know how it goes? If the same thing happens again, we'll investigate it more to see if we can figure out what's going on.

    Give it a try and let us know how it goes.

  • OnlineForBNI
    Fecha de respuesta 27 de mayo de 2024, 12:19

    Muchas gracias, acabo de descubrir que es el navegador del teléfono, he escogido otro en el mismo teléfono y si me deja.

    Saludos