No me deja acceder

Buenas tardes,

Estaba usando la app y ya no me deja acceder, es como que me ha bloqueado.

¿Me podrían ayudar?

Gracias

Hi Adriana,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, the account is currently suspended due to phishing activity. The Schedule a Pickup form is collecting login credentials, specifically passwords. Please note that collecting login information is a violation of our terms of service. We have deleted the offending field and reactivated the account.

Let us know if there’s anything else we can help you with. 

Buenas tardes,

Me ha reactivado la cuenta, pero ahora vuelve a estar bloqueada. Por favor ya es la segunda vez y así no puedo trabajar.

¿Pueden solucionarlo?

Gracias

Hola Ariadna,

Gracias por contactarte con nosotros nuevamente. He revisado tu cuenta y la misma se ha suspendido, ya que en el formulario Schedule a Pickup se está solicitando contraseñas, lo cual infringe nuestros Términos de uso.

He eliminado dicho campo y tu cuenta se encuentra activa al momento. Por favor intenta iniciar sesión nuevamente.

Déjanos saber si hay algo más con lo que podamos ayudarte.