Conditionally hidden fields are showing in PDF

Hola, tengo los siguientes campos inicialmente ocultos en el formulario y sometidos a condición:

Al seleccionar millas se muestra el primer grupo, y al seleccionar el segundo se muestra la otra parte.Sin embargo, al seleccionar Millas en Unidad del odómetro se muestran en el pdf los campos de millas al comenzar y millas al terminar correspondiente al segundo grupo, y al selccionar Kilómetros en Unidad del odómetro se muestra el campo de millas total del rpimer grupo. Agradecería su ayuda. Les comparto el link del formulario:

https://form.jotform.com/241377910307152

Hi Eloy,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question. As I understand, the conditionally hidden fields are being shown in the PDF. Unfortunately, PDFs doesn't follow form conditions, it will show all the fields on your form by default. I checked your form and see that the conditionally hidden fields are already set to clear on submit.

So to hide those empty fields on your PDF, your just need to Hide the empty fields in PDF Settings. Let me show you how to do it:

• In PDF Editor, click on PDF Settings button.
• Look for Hide Empty form Fields and check the box beside it.

That's it. Give it a try and let us know if you need any more help.

Hola, gracias por su respuesta, sin embargo, intenté con lo que me dijo pero sigue dando el mismo error.

Por ejemplo, al seleccionar Millas en Unidad del odómetro no deberían salir estos dos campos que señalo en la imagen, ya que esos están sometidos a la condición de Kilómetros (en unidad del odómetro), no tienen ningún valor por defecto en el campo del formulario, sin embargo, salen en el pdf como cero (0).

Hi Eloy,

We're sorry to hear that the issue persists, and understand that the negative impact it does on your workflow. Rest assured, we'll do our best to resolve this. I'll now raise this with the backend team for further investigation, so please continue to monitor this support ticket for updates.

If you have questions, please let us know.

Gracias, comentarle que encontré una solución.

Lo que hice fue eliminar el pdf que tenía en el editor de pdf y crear uno nuevo. A su vez, eliminé los campos que estaban dando error y los hice de cero (cosa que había hecho antes), solo que esta vez los cargué en el nuevo pdf y se solucionó.

Igualmente gracias por sus respuestas.

Hi Eloy,

We're glad to know that you've managed to resolve the issue. If you run into the same issue again, please do let us know, so we can investigate this further.  

Reach out again if you need any more help.