Problemas con la facturacion

me rechazaron el pago y no se actualiza, estoy intentando pagar pero no se actualiza el pago, el pago lo voy hacer con la mimsa tarjeta que ya tengo registrada, me urge que me acepten el pago no quiero que mi cuenta se cancele y ya tiene 2 dias que se vencio mi plan

Hola Juan,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. Entiendo que quieres realizar el pago por el plan Plata mensual, pero el sistema no te lo ha permitido, ¿correcto? He compartido este inconveniente con nuestro equipo de Cobranza. Apenas cuente con una respuesta de su parte, te lo haré saber mediante este hilo.

Apreciamos tu paciencia mientras el equipo lo revisa.

Hola Catherine

Agradezco tu atencion y quedo atento a sus comentarios y solucion ya que no quiero perder mi informacion es de suma importancia mantener mis formularios activos por eso mi urgencia por pagar

Hi Juan,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, please allow me some time to check this with the billing team, I will get back to you with an update.

In the meantime, let us know if you have any other questions.

Hi Juan,

Thanks for waiting. Our payment processor will again attempt to charge your card on May 18, 2024.

Please check it again by then and let us know if you have any other questions.