Correo de Destinatario de un formulario - Problema

Hola,

tengo el problema de que al enviar un formulario completado no se envía a las casillas de destinatario ingresadas en los ajustes del formulario más bien los formularios completados son enviados unicamente a la dirección de casilla registrada en la cuenta de Jotform (lo que no me sirve y no debe ser) y a ningún otro. El problema comenzó desde inicios de mayo 2024.

agradezco su orientación.

Atte

Fernando Del Castillo

Hi Fernando,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, coming back to your question, can you share the form ID of the form with the issue so we can investigate further?

Once we hear back from you, we'll be able to help you with this.

Hi, i don't know how to find de ID of the form but the name is

SOLICITUD DE RETIRO (https://form.jotform.com/22896248708669)

and i attached 2 pictures to explain the problem

So i look for any differences with other forms but the are setting in the same way, different emails, but the same way.

Hola Fernando,

Gracias por los detalles adicionales. Entiendo que no se están enviando al destinatario configurado en el correo de notificación de este formulario, ¿correcto? He revisado el formulario y al parecer la notificación no se envía porque el email retiros@transmedical.cl se encontraba en nuestra Lista de rebote de correos, el cual ya he eliminado de la misma. Puede que tu servidor de email haya rechazado los correos electrónicos por sospecha de spam.

Por favor, revisa nuestra guía sobre Cómo eliminar su dirección email de la lista de rebote para que puedas remover a los múltiples destinatarios de tus notificaciones de esta lista, en caso de ser necesario. Por favor intenta nuevamente y si el inconveniente persiste, déjanos saber.

No dudes en contactarnos si hay algo más con lo que podamos ayudarte.

Al parecer quedó solucionado al sacar de la lista de rebote.

muchas gracias

Fernando