Uno de mis usuarios no puede cargar archivos en mi formulario

Uno de mis técnicos esta teniendo dificultad con el espacio de almacenamiento, y no le permite subir archivos, me podrian apoyar

Hola Agrobionsa,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Lamento que estés teniendo dificultades con esto. Aunque al realizar una prueba en una clonación de uno de tus formularios, he podido cargar imágenes sin inconvenientes. Te muestro:

En caso de que esto suceda desde un dispositivo en específico, por favor comparte con nosotros la marca y el modelo especifico del dispositivo que presenta el inconveniente. También necesitamos que nos compartas el URL del formulario en el que esto sucede, al igual que necesitamos tu autorización para realizar un envío de prueba directamente en tu formulario para ver si logramos replicar el inconveniente.

De igual manera, ya hemos limpiado la memoria caché de tus formularios como medida adicional, y recomiendo intentar lo mismo con las cookies y el caché del navegador del dispositivo utilizado, o intentar desde otro navegador.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.