Capacidad de almacenamiento aparece casi llena incorrectamente

Hola!

Estoy recibiendo un mensaje de que estoy llegando al tope del almacenamiento. He borrado formularios anitguos, pero no se libera espacio. Como funciona esto? Como puedo liberar espacio de archivos?

Hola Camilo,

Gracias por contactarte con el Soporte de Jotform. Al revisar tu cuenta pude ver que el uso de este mes se encuentra por debajo del límite mensual, por lo cual puedes seguir recibiendo envíos sin inconvenientes. Ten en cuenta que también es necesario borrar los envíos de los formularios de la papelera de reciclaje para que sea liberado el espacio. Te muestro:

• En la tabla de envíos, haz clic en el icono de tres puntos en la pestaña original de la tabla y selecciona Datos Eliminados.
• En el menú emergente, selecciona los envíos de la papelera y haz clic en Borrar para siempre.

En caso de que estés viendo algún mensaje o alerta, por favor comparte una captura de pantalla con nosotros para entender mejor qué puede estar sucediendo.

Una vez tengamos tu respuesta podremos seguir ayudándote con esto.

Alejandro,

El mensaje sigue apareciendo. Por favor tu ayuda



Hi Camilo,

Our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users right now, so I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, it might take a while until they're available again.

Now, coming back to your question, I reviewed your account, and your usage is below your monthly limits. Can you please sign out of your Jotform account and sign back in then check if you can still see the message? Here's how to sign out:

1. On your My Forms page, click on the Avatar icon in the upper right corner and click on Logout. 

Give it a try and let us know if you need any other help.