Cancelación y reembolso

Buen día, necesito pedir un rembolso, me podria proporcionar un número de teléfono o algun chat para poder aclarar eso y que me hagn el rembolso, por fravor

Hola hlahud,

Gracias por contactarte con el equipo de soporte de Jotform. He escalado tu solicitud directamente a nuestro equipo de Cobranza. Apenas cuente con una respuesta de su parte, te lo haré saber por este medio.

Apreciamos tu paciencia mientras el equipo lo revisa.

Gracias, estoy a la espera

Hola de nuevo hlahud,

Apreciamos tu paciencia. Me informan desde el equipo de Cobranza que el 7 de marzo del presente año actualizaste tu cuenta al plan Bronce anual y al día siguiente lo actualizaste nuevamente al plan Plata mensual, por lo que se realizó un descuento prorrateado por el valor no usado. Puedes ver todos los detalles aquí.

No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta.

Buen día, ya quedo aclarado gracias

pero para poder cambiarlo a meses cómo le hago?, porque quise ponerlo a mes y no pude

Hi hlahud,

Thanks for reaching out to Jotform Support. Unfortunately, our Spanish Support agents are busy helping other Jotform users at the moment. I'll try to help you in English using Google Translate, but you can reply in whichever language you feel comfortable using. Or, if you'd rather have support in Spanish, let us know and we can have them do that. But, keep in mind that you'd have to wait until they're available again.

Now, let me help you with your question. You currently have the Silver Monthly plan subscription. Would you like to downgrade to a Bronze Monthly plan? If so, it's easy, let's do it:

1. On your My Forms page, hover your mouse over your avatar in the top-right corner and click on Settings.

2. Under the Billing tab, click on Change Plan.

3. Click on the Bronze Plan.

4. Select Monthly as the payment schedule then click the Downgrade button.

Let us know if you need any more help.